打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè) 從思維模式開(kāi)始變革之路,打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)

構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)思維模式的變革之路

現(xiàn)在您正在閱讀的是亞馬遜云技術(shù)的系列文章《構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)》。我們將從戰(zhàn)略思維、流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)文化和思維習(xí)慣、技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑、最佳案例等方面，為您解讀“數(shù)據(jù)”作為新商業(yè)模式下最重要的生產(chǎn)資料，是如何改變我們工作和生活的方方面面的。同時(shí)也能幫你思考未來(lái)工作和商業(yè)世界的邏輯。

我們經(jīng)常被問(wèn)到什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)可以加速哪些業(yè)務(wù)成果維持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新需要什么樣的運(yùn)營(yíng)模式支持?jǐn)?shù)據(jù)戰(zhàn)略的作用是什么如何在組織中實(shí)施治理以促進(jìn)創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)框架以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求需要哪些技術(shù)

基于我們對(duì)那些正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，本系列文章的目的是介紹一些最佳實(shí)踐和案例。目的是構(gòu)建愿景、促進(jìn)業(yè)務(wù)成果，并探索加速數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程的主要原則。

關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)

亞馬遜的客戶正在利用數(shù)據(jù)開(kāi)啟新的收入來(lái)源，降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)是用來(lái)創(chuàng)造新的客戶體驗(yàn)的，而不僅僅是表面的價(jià)值。

跨國(guó)電力公司Engie將數(shù)據(jù)作為其零碳轉(zhuǎn)型的核心，對(duì)二氧化碳的產(chǎn)生量、產(chǎn)生地點(diǎn)以及與環(huán)境因素的關(guān)系提出了深刻見(jiàn)解。

一級(jí)方程式通過(guò)實(shí)時(shí)觀察車手的表現(xiàn)，重新定義了賽車愛(ài)好者的體驗(yàn)。

在亞馬遜云科技，我們將這樣的公司稱為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)”，即“企業(yè)將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)要素來(lái)驅(qū)動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，提出可操作的見(jiàn)解，提升客戶體驗(yàn)。”

數(shù)據(jù)是持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵使能因素，這已基本形成共識(shí)。《福布斯》發(fā)表了一篇文章，其中寫(xiě)道:“對(duì)于一家典型的世界500強(qiáng)公司來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)可訪問(wèn)性僅提高10%，就能帶來(lái)6500萬(wàn)美元的額外凈收入。”然而，并不是所有的企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。雖然99%的大中型公司都在投資數(shù)據(jù)項(xiàng)目，但只有24%的公司成功建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

研究表明，92%的公司認(rèn)為文化、人員、流程、組織結(jié)構(gòu)和變革管理是最大的障礙。我們從企業(yè)那里聽(tīng)到的常見(jiàn)挑戰(zhàn)包括:了解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)如何幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果，如何確定關(guān)鍵的新項(xiàng)目，如何建立令人信服的業(yè)務(wù)案例，如何定義和形成全面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，如何發(fā)展技能和整合技術(shù)基礎(chǔ)，以及如何確保符合數(shù)據(jù)隱私、治理和安全要求。成功的企業(yè)都知道，向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型不僅需要技術(shù)，還需要思維模式、人、流程和技術(shù)的結(jié)合，才能形成并保持發(fā)展勢(shì)頭。

我們今天為您帶來(lái)的是構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的核心:

思維模式數(shù)據(jù)飛輪

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司專注于解決客戶最突出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他們從數(shù)據(jù)產(chǎn)品而不是“數(shù)據(jù)平臺(tái)”的角度思考問(wèn)題。這類公司轉(zhuǎn)變?yōu)槊艚菟季S，快速構(gòu)思、建立、發(fā)布、利用客戶反饋，以更多的數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品。

至關(guān)重要的是，客戶反饋和可衡量的業(yè)務(wù)成果進(jìn)一步推動(dòng)了數(shù)據(jù)的發(fā)展。從客戶那里反向工作內(nèi)容，并不斷收集反饋，以確保他們開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠增值。有了權(quán)利基礎(chǔ)，企業(yè)就可以大膽思考自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從小的領(lǐng)域和可以立即啟動(dòng)的領(lǐng)域著手，由此學(xué)習(xí)可以快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值，同時(shí)加速創(chuàng)新。我們把這種創(chuàng)新循環(huán)稱為“數(shù)據(jù)飛輪”。

圖1:數(shù)據(jù)飛輪

通過(guò)從客戶的挑戰(zhàn)中推出需求，可以收集最具戰(zhàn)略性和多樣性的數(shù)據(jù)集。安全地使用數(shù)據(jù)來(lái)支持部署和創(chuàng)新，并形成以前不可能的洞察力。

實(shí)現(xiàn)價(jià)值的準(zhǔn)備時(shí)間縮短，公司可以專注于開(kāi)發(fā)解決方案，而不是尋找數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

通過(guò)收集和分析實(shí)時(shí)比賽視頻源中的數(shù)據(jù)流，亞馬遜的客戶端德國(guó)第一分部使球迷能夠在比賽過(guò)程中查看基于人工智能的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)告和位置預(yù)測(cè)。

然后，這些數(shù)據(jù)變成可視化的表盤，實(shí)時(shí)提供給全世界的受眾。這些先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有助于觀眾更好地了解球場(chǎng)上的決策和每一次射門的概率。事實(shí)上，這更好地展示了球場(chǎng)上的細(xì)節(jié)，為球迷、教練、球員和足球評(píng)論員分析球隊(duì)決策提供了支持。

數(shù)據(jù)飛輪最獨(dú)特的一個(gè)特點(diǎn)就是沒(méi)有“一步到位”。尋求這種“一步到位”解決方案的企業(yè)可能會(huì)迷失方向。

數(shù)據(jù)飛輪是由許多協(xié)同組件驅(qū)動(dòng)的。將精力投入到每個(gè)組件，并在每個(gè)階段實(shí)施最合適的技術(shù)和流程的企業(yè)，可以從數(shù)據(jù)飛輪中獲得最大的成功。

循環(huán)的迭代性質(zhì)也確保了技術(shù)能夠適應(yīng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)。一個(gè)完整的系統(tǒng)架構(gòu)不太可能提前建立，但領(lǐng)導(dǎo)者需要在一開(kāi)始就建立靈活的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則，或目的。以確保它們的上層建筑能夠根據(jù)不斷變化的需要而擴(kuò)展。在這方面，云是一個(gè)推動(dòng)因素。研究表明，在云計(jì)算的幫助下，新產(chǎn)品和服務(wù)的上市時(shí)間縮短了37.1%。

高管在全公司打造數(shù)據(jù)思維模式中的定位

首先，數(shù)據(jù)應(yīng)該是有目的的，而不是目的。為了創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化，高管的支持是必要的，但還不夠。Cxs需要做的不僅僅是喊出“創(chuàng)造數(shù)據(jù)思維模式”的味道。他們需要保留參與的全稱和把握參與的度，結(jié)合數(shù)據(jù)和良好的商業(yè)直覺(jué)進(jìn)行決策。這包括僅為高管清理一些報(bào)告、電子表格和儀表板。這些報(bào)告、電子表格和儀表板通常旨在滿足他們，并創(chuàng)造一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的假象。有時(shí)候，它們會(huì)傷害真實(shí)的信息傳遞。

其次，高管要積極尋找可能與自己信念相悖的數(shù)據(jù)和結(jié)論，并以此為契機(jī)做出改變。當(dāng)新的想法和數(shù)據(jù)在其自身的推動(dòng)下可用時(shí)，這種成功變革的故事將向組織發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，即領(lǐng)導(dǎo)層致力于創(chuàng)建一種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化。

數(shù)據(jù)是強(qiáng)大的，控制數(shù)據(jù)力量的團(tuán)隊(duì)之間需要有一個(gè)平衡。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的文化給整個(gè)企業(yè)帶來(lái)了透明和責(zé)任，而不同的團(tuán)隊(duì)之間往往會(huì)產(chǎn)生矛盾。畢竟，人們擔(dān)心失去對(duì)數(shù)據(jù)相關(guān)性的話語(yǔ)權(quán)。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層必須介入，克服阻力和組織慣性。

TCL致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。正因如此，他們采用了亞馬遜云技術(shù)的“智慧湖倉(cāng)”架構(gòu)，可以突破全球各地區(qū)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)線之間存在的“數(shù)據(jù)孤島”，整合全球和全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，幫助TCL以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶洞察。

在TCL看來(lái)，“天下武功唯快不破”，圍繞用戶的機(jī)制才是全球化的關(guān)鍵。借助亞馬遜云技術(shù)豐富的大數(shù)據(jù)分析和machine 學(xué)習(xí)工具，充分挖掘和利用數(shù)據(jù)價(jià)值，用戶的細(xì)分需求可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。比如用戶搜索某部電影，沒(méi)有獲得電影的片源，或者空調(diào)出現(xiàn)故障或者需要清洗，云都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并自動(dòng)處理，大大提升了用戶體驗(yàn)。

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