eBay海外倉物流政策常見問題,ebay海外倉被限制怎么改善

關于易貝海外倉庫物流政策的常見問題

為了始終為消費者提供堪比零售水準的購物體驗，易貝平臺出臺了一系列規(guī)范賣家銷售行為的政策，大力扶持合規(guī)誠信經營的賣家。邊肖經常會收到一些物流相關的消息，發(fā)現(xiàn)雖然賣家已經掌握了評估的內容，但是還有一些細節(jié)問題。因此，我們特別設置了“物流政策常見問題”這個話題，通過問答的方式幫你解答。

海外倉(exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158)的服務標準和準入政策是最近人們關注的熱點問題，我們收到了很多問題。這次我們就從海外倉政策的常見問題開始。

只有掌握政策并積極完善，你的賬號才能立于不敗之地！

由于海外倉考核不達標，我的賬號被限制。我還能挽回嗎？

賣家可以在易貝賣家中心海外倉服務標準模塊中看到不符合考核標準的具體項目和考核標準，也可以下載相關交易進行自查。建議賣家及時發(fā)現(xiàn)問題，積極改進，爭取早日與考核標準接軌。

不是說取消的交易不計入海外倉考核嗎？我有一筆交易，因為買家地址有問題，花了好幾天確認，最后買家沒回來就取消了。為什么不算了？

事實上，我們將在評估中排除所有已取消的交易。請注意它已經被取消了。賣家從接單到取消訂單的時間相隔幾天。如果恰逢鑒定日，且該筆交易已過賣方承諾的辦理時間，但未取消，則納入鑒定。所以賣家一定要注意溝通的效率~

我一直自建倉庫，時效能滿足要求。是因為新的海外倉政策出來了就不能用了嗎？

如果銷售新冠肺炎相關品類(https://www.ebay.cn/uploadfile/2020/629/update% 20SCv3 _ 2020 06 30 _ legal+pr . xlsx)，需要使用易貝認可的海外倉儲發(fā)貨。對于其他品類，目前的海外倉服務標準并沒有要求賣家使用的海外倉類型。但如果使用易貝認可的海外倉儲發(fā)貨，且滿足相關條件，則發(fā)貨延遲、收不到貨的糾紛將得到保障。具體參考:https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/417.

我的海外倉在德國，但是發(fā)到歐洲其他國家時效沒有問題，也能保證準時發(fā)貨，所以我發(fā)布的時候一直寫本地發(fā)貨。這會違法嗎？

還記得海外倉服務標準中有一項考核項目是“不誠信行為”嗎？如果沒有準確填寫商品的位置，就是一種不誠信的行為。賣家的言行是否一致也是贏得買家青睞的因素之一~即使運輸時間相差不大，買家看到發(fā)貨地點和公布物品所在地不一樣后也會有上當受騙的感覺。更別說當場會不會有差評。如果以后交易出現(xiàn)問題，處理難度也會上升。因此，如果庫存存放在德國的海外倉庫，請務必在發(fā)布時填寫貨物在德國的位置。

以前要求海外倉處理時間必須1天，現(xiàn)在特殊時期，我這里的海外倉真的不行。你能把它弄長一點嗎？比如在美國，現(xiàn)在要求是付款后八個工作日。如果我能寫出三個工作日的處理時間，那我是不是就定3+5？

目前海外倉發(fā)貨交易的訂單處理時間在除英國以外的其他國家為03個工作日。因此，賣家可以根據(jù)其海外倉的發(fā)貨時間和物流服務商的實際收貨時間來調整訂單處理時間，讓買家對物流時間有一個更客觀的預期。此外，目前位于美國并快遞達美國的物品的發(fā)布需要訂單處理時間+物流選項的快遞達天數(shù)≤8個工作日，因此賣家也需要根據(jù)處理時間及時調整物流選項。比如賣家在發(fā)布時填寫3個工作日的處理時間，就需要保證所選的、實際使用的物流服務的配快遞時間≤5個工作日。

我是一個全新的賣家。如何發(fā)布不在大中華區(qū)的項目？

如果您是易貝專屬客戶經理支持的企業(yè)賣家，請通過企業(yè)管理平臺(https://emp.ebay.com.hk/)申請海外倉業(yè)務資格，審核通過后即可開展海外倉業(yè)務。但是，請注意，您必須在批準后的六個月內使用易貝認證的海外倉儲服務提供商。之后，您可以通過您的專屬客戶經理申請使用符合易貝海外倉儲服務標準的其他海外倉儲服務提供商。如果你是個人賣家或者企業(yè)賣家，沒有專門的易貝客戶經理，易貝暫時不接受任何海外倉管資質申請。

我是個老賣家，主要做直發(fā)生意，想轉型做海外倉。如何發(fā)布不在大中華區(qū)的項目？

如果您有專門的客戶經理支持，請聯(lián)系您的客戶經理。如果你是個人賣家或者企業(yè)賣家，沒有專門的易貝客戶經理，考慮到目前嚴峻的物流環(huán)境，我們會建議你優(yōu)先考慮直發(fā)。

我如何知道我是否可以發(fā)布不在大中華區(qū)的項目？

當您嘗試列出不在大中華區(qū)的商品時，如果您能成功列出，則允許您列出不在大中華區(qū)的商品。如果失敗，會看到上市失敗提醒，提示暫時不能上市，以及相關信息。

這節(jié)小課結束了。你對海外倉的考核有信心嗎？

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