有賣家問：創(chuàng)建貨件權限被禁沒有找到亞馬遜申訴途徑怎么辦

第一題

亞馬遜賣家

你好，我們這個賬戶創(chuàng)建shipment的權限被禁了。我們認為原因是涉及其中一個shipment，

shipment ID:FBAxxx3，

Problem: unit/shipment preparation Errors。

因為沒有確認或申訴的按鈕，導致我們無法解決這個錯誤恢復權限。我們已經(jīng)多次開case去聯(lián)絡亞馬遜support，因為之前多次出現(xiàn)備貨錯誤，我們還提交了POA，但至今沒有得到有效的回復。可以麻煩老師看看，這個問題要怎么解決嗎

亞馬遜客戶經(jīng)理

大家可能都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在亞馬遜貨件管理頁面已經(jīng)上了一個新的標簽：“貨件績效控制面板”，之后大家可以在這個位置匯總看到過去 120 天內亞馬遜收到你的貨件時發(fā)現(xiàn)的所有問題，不用再一個貨件一個貨件點開來看了。

在這個控制面板上你可以一次性看到問題發(fā)生率、120天問題趨勢、問題列表，并且可以直接采取行動，所以我建議你直接進去這個標簽頁定位問題并且按照指導采取行動，會有更清晰的脈絡。

同時如果你的單個貨件出現(xiàn)問題，也會在底部顯示績效控制面板的跳轉鏈接，比如下圖就是你這個貨件的進度頁面顯示。

第二題

我的IPI一直沒有低于400，但是現(xiàn)在超大件商品補貨數(shù)量受限了，麻煩經(jīng)理幫忙看一下。

亞馬遜客戶經(jīng)理

首先還是先明確一個概念：補貨數(shù)量限制是件數(shù)，由銷量與預測銷量決定，而倉儲容量是體積，只有IPI分數(shù)在檢查點沒達標的賣家才會有限制。

也就是說，IPI分數(shù)的高低只能決定有沒有倉儲容量限制，和補貨數(shù)量限制并無絕對關系。

這個是你賣家平臺的截圖，可以看到，在原來的標準、大件、服飾、鞋靴四個分類之外又新增了一項“超大尺寸倉儲”。這個是適用于所有賣家的一個變更，具體可以在賣家平臺看到消息如下：

“自 2022 年 4 月 18 日起，在大件商品倉儲類型的基礎上，我們提供了一個新的倉儲類型：特大尺寸商品。這種新的倉儲類型可讓您更靈活地管理較大商品的庫存和數(shù)量限制。您的亞馬遜物流數(shù)量限制將分別針對特大尺寸商品和大件商品確定。此限制的確定是基于您的歷史銷量和預測銷量，并根據(jù)運營中心容量進行調整。如果您的現(xiàn)有庫存符合特大尺寸倉儲類型要求，則該庫存將自動重新分類為特大尺寸。您無需采取任何操作。”

您可以復制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GDM5Z5F5FUZVMN7T ref=nslpatGV8BEBUNRX7CWFGJzhCNnslnk1GDM5Z5F5FUZVMN7T

要查看您的哪些庫存屬于特大尺寸商品，請在月度倉儲費報告中查看您商品的尺寸。

您可以復制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/STORAGEFEECHARGES/1ref=nslpatGV8BEBUNRX7CWFGJzhCNnslnk2

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