B2B企業(yè)如何做社交媒體營銷,社交媒體企業(yè)口碑營銷

B2B公司如何做社交媒體營銷

目前，在很多B2B企業(yè)管理者的普遍看法中，社會(huì)化媒體營銷并不適合他們。一個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)往往只是如何獲得客戶，而是過程。但是如果企業(yè)能夠很好的利用社交媒體進(jìn)行營銷，效果其實(shí)是非常明顯的。社交媒體不僅可以提高用戶參與度，還可以在銷售人員致電客戶之前強(qiáng)烈影響客戶的購買決定，提供個(gè)性化的銷售計(jì)劃，并加強(qiáng)公司的聲譽(yù)。

內(nèi)容營銷研究所認(rèn)為，社交媒體可以幫助B2B品牌建立品牌知名度，展示其專業(yè)實(shí)力。麥肯錫指出，社交媒體是B2B市場參與者探索早期競爭對(duì)手的R&D情況、客戶問題、需求和信念的絕佳方式。他們能及時(shí)回答問題，影響客戶與品牌的情感互動(dòng)。

這主要是因?yàn)椴皇撬械纳缃幻襟w都圍繞B2C產(chǎn)品。相反，客戶和潛在客戶會(huì)在社交媒體上談?wù)撆c業(yè)務(wù)相關(guān)的公司和話題，社交媒體上有足夠多的關(guān)于B2B品牌的話題讓他們?nèi)ス芾?，從而?yōu)化品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。這些人提供的關(guān)于B2B交易的信息和評(píng)論相當(dāng)有分量。一項(xiàng)調(diào)查顯示，82%的人表示，在閱讀了關(guān)于某B2B公司的正面評(píng)價(jià)后，會(huì)購買其產(chǎn)品或服務(wù)；只有42%的人表示會(huì)在同樣的情況下購買B2C產(chǎn)品。

此外，可以搜索和分享B2B經(jīng)驗(yàn)的人也在增加。在一份需求調(diào)查報(bào)告中，幾乎所有的受訪者(97%)都表示，在做出B2B購買決策的過程中，他們會(huì)更加信任帶有用戶評(píng)論的內(nèi)容和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容——這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C用戶調(diào)查的數(shù)據(jù)。

B2B公司需要記住，嘗試社交是至關(guān)重要的，他們需要立即采取行動(dòng)。

1。將社交媒體營銷與組織考慮和目標(biāo)結(jié)合起來

因?yàn)楦吖芡幌嘈派缃粻I銷的價(jià)值，所以不要只使用“粉絲”和“互動(dòng)”這樣的詞，而是向他們展示社交媒體將如何幫助組織實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，例如產(chǎn)生線索或促成轉(zhuǎn)化。這正是雷帕波特所做的。在最近的一次采訪中，她說，“如果我在一次會(huì)議中只談互動(dòng)率和曝光次數(shù)，他們很可能會(huì)問我，”很好，10萬次曝光，這能給我們帶來多少？“為了贏得信任，Rapaport將社交媒體上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為銷售線索、機(jī)會(huì)和售出的集裝箱數(shù)量。

2。定位您的目標(biāo)受眾以及您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

你希望你的社交媒體項(xiàng)目為你做什么？找到您想要聯(lián)系的群體以及相應(yīng)的目標(biāo)。你需要注意的是，在B2B的世界里，社交媒體的渠道和消費(fèi)分享的內(nèi)容都和B2C不一樣，所以不要把B2C的案例體驗(yàn)想當(dāng)然。為了確保成功，B2B營銷人員應(yīng)該首先傾聽社會(huì)聲音，并優(yōu)化他們的監(jiān)控能力。了解現(xiàn)有和潛在客戶在說什么，正在討論什么話題，然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略政策來影響品牌知名度和確定銷售線索。

3。不要急于出售

在B2C領(lǐng)域，品牌更傾向于專注于社交媒體，以刺激品牌知名度，介紹購物者到零售店，或加強(qiáng)品牌聲譽(yù)。而B2B公司則更注重銷售線索，這會(huì)讓他們過于急功近利。所以B2B公司需要專注于與核心用戶互動(dòng)，提供有價(jià)值的信息。時(shí)機(jī)成熟，培訓(xùn)到位，就能產(chǎn)生銷售。

4。確定分析方法和最佳跟蹤方案

B2B營銷人員不能像B2C品牌那樣只是做具體的業(yè)績，或者應(yīng)用一些跟蹤工具，還需要找到最適合具體品類的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，請(qǐng)記住，使用社交內(nèi)容來影響B(tài)2B交易遠(yuǎn)比B2C交易更有價(jià)值，因?yàn)閮H僅一筆交易就可能價(jià)值數(shù)十萬美元。正如Rapaport所指出的，這不是互動(dòng)和分享，而是高質(zhì)量線索的交付、銷售互動(dòng)率和利潤。B2B營銷人員有責(zé)任確認(rèn)社交媒體對(duì)這些關(guān)鍵指標(biāo)的貢獻(xiàn)。

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