eBay Defect是什么,ebay怎樣用apple pay

易貝有什么缺陷？

這次我們來談?wù)勝u家儀表盤的缺陷。

首先要普及一些基本概念。

眾所周知，賣家等級的評定是針對美國的；英國、愛爾蘭；德國、澳大利亞、瑞士和全球站點(diǎn)的交易。

我們把不同站點(diǎn)的評估交易定義為買家地址屬于哪個國家，那么這個交易就會包含在對應(yīng)站點(diǎn)的評估中。

評估的內(nèi)容是:

交易缺陷率/延遲發(fā)貨率/在沒有賣方解決方案的情況下關(guān)閉的案例/交易和銷售。

*除了這些評估之外，美國網(wǎng)站還會添加一個按時上傳并經(jīng)過驗(yàn)證的跟蹤記錄。

在上面的考核內(nèi)容中，缺陷大概是大多數(shù)賣家最頭疼的一個詞。瑕疵包括兩個方面，一是因交易撤銷而產(chǎn)生的瑕疵，二是因爭議未解決而產(chǎn)生的瑕疵。未解決的爭議缺陷將計(jì)入兩次評估結(jié)果中。

讓我們今天做點(diǎn)真正的事吧！

交易缺陷率

第一部分

先說“你因缺貨而取消的交易”。

至于這種瑕疵會算什么交易，我們大致可以理解這句話的意思。如果由于賣方缺貨而取消交易，將被計(jì)為缺陷。那么一個正常的情況會被算作缺陷，就是在易貝上開始取消交易，賣家選擇的原因是缺貨。另一種是在易貝沒有爭議的情況下，或者買賣雙方?jīng)]有溝通記錄表明交易會被取消或者買家要求退款的情況下，將尾款返還給買家。

銷售者應(yīng)該如何避免這些缺陷？

然后我們說易貝上第一種開通取消交易的方式?jīng)]貨，沒辦法避免。確實(shí)是賣家造成的取消交易，我們只能默默承受！

然而，我們的銷售人員仍有改進(jìn)的余地。賣家要定期盤點(diǎn)庫存，確保自己的庫存足夠買家使用，防止缺貨。

在第二種情況下，交易缺陷的取消可以通過一些最佳實(shí)踐來避免。舉個例子，如果買家要求取消交易，那么作為賣家，你可以選擇在易貝上開啟取消交易，選擇由買家引起的取消原因。或者賣家選擇在PayPal退款，并在退款前與易貝上的買家溝通取消交易或退款事宜。

第二部分

至于“未經(jīng)賣方解決而結(jié)案”，顧名思義，如果升級糾紛中的最終判決結(jié)果是賣方應(yīng)當(dāng)對糾紛負(fù)責(zé)，但未能做到這一點(diǎn)，則計(jì)入該缺陷。

為了避免這種缺陷，我們可以做的是避免退貨要求或?qū)ξ词盏截浳锏臓幾h:

保證物品描述的準(zhǔn)確性，編輯更詳細(xì)的圖片和商品屬性；

及時交貨并上傳正確的物流跟蹤號到易貝；；

檢查買家是否通過ebay消息聯(lián)系賣家。如果有，賣家要及時回復(fù)買家的問題；

如果退貨要求無法避免或者貨物未收到爭議，那么在買家開始爭議后，賣家要及時跟進(jìn)買家的問題。

提示

如果爭議中已經(jīng)有了判決結(jié)果，則賣方算作防御性的。別忘了你還有一條光明的上訴之路。在你有理由上訴的前提下，請?jiān)跔幾h判決結(jié)束后30天內(nèi)向易貝上訴。如果賣家申訴成功，系統(tǒng)會自動移除相應(yīng)缺陷。

如果賬戶沒有缺陷，

你離頂級還差得遠(yuǎn)嗎？！

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