eBay反饋分數對賣家賬號的信譽及商品銷售起著重要的影響，一般來說，你的客戶體驗越好，你的反饋評分就越高。如果的都是積極的，無疑會讓買家更堅定購買的決心，那么對于來說，如何改善eBay反饋評分？

1、改善與客戶的溝通

在上，溝通不暢不僅會導致銷售額損失和客戶滿意度下降。另外，不少因為買家滿意度下降而導致帳號暫時被凍結。

為了改善與客戶的溝通，你應該注意以下幾點:

根據客戶采取行動，并利用它來改善你的業務；

盡量減少回復時間，并力求在郵件發送當天回復；

投資客戶關系，讓你可以向客戶自動發送信息；

面對不愉快的客戶時，保持專業精神并保持鎮定。這可能是積極評級和消極評級之間的區別。

2、設定一個合理的交貨時間

設定一個合理的交貨時間來滿足每一個客戶，避免來自消費者的消極反饋。發貨速度是影響買家體驗的重要因素之一，且超時未發貨及其容易引起買家的不滿。賣家如何加快發貨？

用閃電般的速度發貨。在eBay規定的時間之內發出貨物并交給物流公司進行攬收。

使用標簽。如果你在上購買和打印標簽,訂單跟蹤號會自動上傳到網上,你也可以節省運費。

3、使用eBay的快速運輸計劃

eBay有兩個快速運輸計劃，eBay Fast'N Free和eBay Guaranteed Delivery。

獲得eBay?Fast'N?Free標簽，eBay將會自動為符合條件的物品刊登標記Fast‘NFree標識，以便為這些物品刊登涉及的訂單提供賣家保護。承諾將承擔符合條件的物品刊登準時送達的責任，因為eBay確信能夠準確計算賣家的送達時間。

將eBay保證送達(Guaranteed Delivery)添加到你的帳戶，確保買家在特定日期前收到訂單，幫助客戶放心購物。這有助于提高產品可見性、競爭優勢、客戶信任和轉化率。

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