去年下半年，eBay平臺(tái)又搞事情了！許多賣家反映，他們陸續(xù)都收到了ebay平臺(tái)發(fā)來的郵件，內(nèi)容說的是近期活動(dòng)引發(fā)嚴(yán)重的安全問題，故將賬號(hào)凍結(jié)并且是無限期。賣家們表示自己新開的賬戶剛剛注冊(cè)就被凍結(jié)實(shí)在很難接受。因?yàn)殡S著冬季的到來，國(guó)外市場(chǎng)需求量逐漸增大，賬號(hào)的凍結(jié)直接影響自己的銷售，將產(chǎn)生巨大虧損。

首先，商品都未上架，為何會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)直接凍結(jié)？

通過和這些賣家交談發(fā)現(xiàn)，賣家們說自己的商品有安全問題，可能是因?yàn)榈赇伬锏纳唐反嬖趩栴}，或是違禁品、假冒偽劣品等，需要下架或者清零庫(kù)存。但是相當(dāng)一部分賣家說自己僅僅剛注冊(cè)完賬號(hào)，店鋪還未上架任何產(chǎn)品。更甚者有說自己的其他相關(guān)資料都未準(zhǔn)備齊全，就已經(jīng)接到了自己的賬號(hào)被凍結(jié)的郵件。

該怎么辦呢？

一些曾經(jīng)遇到過這類問題的賣家說可以找客戶經(jīng)理進(jìn)行申訴。前提是要準(zhǔn)備資料，提供身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，當(dāng)然賣家需要找有權(quán)威的客戶經(jīng)理，一些剛?cè)腴T業(yè)務(wù)能力地方的經(jīng)理是不行的。這樣的方法已經(jīng)奏效。一些賣家已經(jīng)通過客戶經(jīng)理成功解凍賬號(hào)。

還有的賣家通過咨詢的客服詢問此事，客服的解釋雖然說的是無限期凍結(jié)，但并不代表是永久凍結(jié)，沒有解凍機(jī)會(huì)。有一個(gè)解決辦法就是賣家可以通過發(fā)送郵件的方式去找相關(guān)部門進(jìn)行賬號(hào)申訴，反饋大概需要兩個(gè)工作日。但還是有賣家操作無果，說自己沒有申訴機(jī)會(huì)。

ebay此次新賬號(hào)被凍結(jié)的原因是多方面的，之前由于出現(xiàn)過因?yàn)榧俸Ｍ鈧}(cāng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致額度被清零。因此這次行動(dòng)應(yīng)該是通過凍結(jié)賬號(hào)，主要是為了打擊假海外倉(cāng)業(yè)務(wù)。還官方表示，將嚴(yán)厲遏止各種破壞平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的問題出現(xiàn)，從源頭扼殺，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。