作為跨境電商從業人員,要知道客戶在休假,我們在上班,客戶在上班,我們還在上班。春節也不例外,消費者依然會進行網上購物,所以電商人不要妄想安逸地享受假期,這段時間店鋪的運營維護至關重要,對于很多賣家來說,這是一個很好的彎道超車的機會。春節假期期間,我們需要做好兩件事,一是維護店鋪的安全,二是維持店鋪的流量。
作為從業人員,要知道客戶在休假,我們在上班,客戶在上班,我們還在上班。春節也不例外,消費者依然會進行網上購物,所以電商人不要妄想安逸地享受假期,這段時間店鋪的運營維護至關重要,對于很多賣家來說,這是一個很好的彎道超車的機會。春節假期期間,我們需要做好兩件事,一是維護店鋪的安全,二是維持店鋪的流量。
1、假期間繼續運營的賣家
(1)全
準備充足庫存,以免斷貨并不能及時補貨,嚴重影響listing的曝光排名;
安排人員值班繼續經營,進行訂單處理、郵件回復,客訴處理等工作。
(2)直發/+直發
咨詢物流商休假時間,最好是能隱藏相應物品Listing,或延長處理時間;
如物流商假期仍舊上班、收貨,有人員值班發貨,可繼續銷售;
而國外發貨的Listing可以繼續刊登、銷售,同時需要安排人手在節假日期間值班。
2、春節期間暫停運營的賣家
設置店鋪休假(針對有店鋪的賣家)
請按如下步驟進行店鋪休假設置:
步驟一:選擇My
步驟二:選擇Messages
步驟三:選擇Change Settings
步驟四:點擊Turn On開啟
溫馨提醒:假期結束后,要記得關閉該功能(恢復被隱藏的商品可能需要幾天的時間~)
步驟五:編輯Vacation Settings
溫馨提醒:
如您勾選最后一項(Keep people from buying your fixed price listings whileyou’reonvacation.Your auction style listings will still run as scheduled.),假期中會隱藏一口價商品,買家無法查看和購買,拍賣商品仍會正常顯示。隱藏后商品仍在線,隱藏期間商品若自動更新失敗,也會下架。無論您開啟或關閉,該功能系統可能需要幾天來隱藏或恢復您的商品哦!
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