亞馬遜歐洲站更新自發貨賣家退貨退款流程,亞馬遜已發貨碰到客戶惡意退款

亞馬遜歐洲站更新自發貨賣家退貨退款流程。

近日，亞馬遜歐洲站發布了兩個新公告。亞馬遜歐洲站表示，將告知亞馬遜，買家在退貨政策內退回的商品，處于原狀的，可以獲得全額退款，而部分退款的適用對象是政策外退回的商品或影響二次銷售的使用過、損壞過的商品。

部分退款的金額取決于貨物的狀況和產品的類型。如果買家因損壞、丟失或產品差異決定部分退款退貨，需要提供退貨商品的評分，并上傳商品照片。亞馬遜將借此補充濫用檢測機制的信息，保護賣家免受欺詐性退貨。

同時，亞馬遜歐洲站強調，新的退款工作流程幫助賣家直接在賣家中心計算部分退款和運費，但賣家仍需在收到退貨收據后的兩個工作日內進行退款。

近期大量不法買家欺詐退貨，嚴重損害了賣家利益。賣家沒有投訴渠道，也沒有對策，苦不堪言。亞馬遜公告的推出，雖然不能直接凈化消費環境，但還是能在一定程度上震懾騙子，保護賣家權益。

此外，亞馬遜表示，新的能效信息標識將在歐洲和英國生效。

新政策更新了能源標識法規所管轄的產品和發布步驟，要求賣家上傳產品名稱、產品點、產品手冊等一系列所需信息。，以確保銷售者銷售的產品中任何與能源評級信息有關的文字或圖像符合新規定的要求。

這一公告的推出與歐盟更新的能源標簽管理法有關。邊肖在此提醒賣家，關注政策和公告更新，及時變更和維護商品信息，避免不必要的損失。

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