2020年美國站新政策來了！一直以來，eBay以及各個平臺為了爭奪客戶采取的是客戶至上的政策。為了為客戶提供良好的購物體驗，eBay發布了很多保護客戶權益的政策，這讓賣家哭笑不得。2020年，新的政策表示將為符合美國站優秀評級的賣家提供更多的保護和支持，這一決定很快受到了美國站賣家的廣泛關注。

根據eBay的說法，只要貨物是位于大中華區并在eBay 官網上發布物品，只要物品所在地在美國，并在美國提供30天或更長時間的本地退貨服務的店鋪，就會獲得額外的賣家保護福利。

對于一些退貨糾紛，如果買家提出虛假的“物品與描述不符”投訴，賣家將有資格獲得運單補貼；如果退貨物品被使用或損壞，eBay將允許賣家扣除退款的50%用以補償物品價值的損失。詳情如下：

1、 對于虛假的“項目不符合描述”投訴，提供退貨運單補貼。

當買家提出虛假的“商品與描述不符”的投訴時，eBay將保護賣家進行符合條件的交易，并賠償賣家每次退貨最多6美元的退貨運費。賣家將收到eBay每月發票上的退貨運單津貼。此外，將自動刪除賣家服務指標中與交易相關的任何負面和公平評價、不良交易和未決爭議。

2、 最多可扣除50%的退款，以補償買方使用或損壞物品的價值損失。

如果買家退回的物品已被使用或損壞，且賣家在履行服務承諾方面有良好的記錄，當賣家向買家提供退款時，排名靠前的賣家可以從符合條件的退貨中扣除最高50%的退款，以補償物品價值的損失。如果與買家的任何爭議對賣家造成負面影響，將自動刪除賣家服務指標中與交易相關的任何負面和公正評論、不良交易和未決爭議，以保護賣家。

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