eBay是十分注重買家購物體驗的一個平臺， 所以會定期對賣家的表現進行評估，會根據賣家的銷售歷史記錄和服務質量，在每個月的20號，評估賣家的表現。

ebay希望賣家始終向買家提供良好優質的服務，以獲得較高的買家滿意度，ebay的賣家表現一般分為高度評價賣家、優良賣家和待改善賣家。“不良交易率”就是衡量賣家表現的標準，

以下這幾種情況會對賣家產生不良交易率:

1.買家評價的中評和差評

2.買家在“物品與描述相符”中給予低分評級，并要求退換貨

3.買家對運送時間不滿意，給予低分評價

4.產生糾紛，買家通過ebay買家保障開啟未收到貨物的糾紛

5.賣家的一些過失導致交易取消，比如缺貨等

如果以上這幾種情況發生次數頻繁，并且沒有得到及時解決，就會產生不良交易率，當來自不同消費者的不良交易數超過五筆或不良交易率超過百分之二，未解決糾紛量超過兩筆時，就可能會影響到賣家表現的評估。賣家未解決糾紛指的是賣家和買家雙方出現交易糾紛，并且沒有及時解決，要求ebay客服介入幫助解決糾紛，并且判定為賣方責任，賣家未解決糾紛數量是ebay用來評估賣家在多大程度上滿足買家期望的一個重要指標，也是ebay用來評估賣家總體表現的一個指標。

如果賣家賬戶未能達到賣家表現的最低標準，ebay可能會對賣家的售賣采取限制，直到賣家表現改善，嚴重者也可能會被限制在ebay站點售賣物品，所以賣家一定要及時快速的解決買家提出的問題，確保庫存物品的充足，在自己注明的時間內準時送達物品，有明確的物品運送費和處理問題的時間，要及時實行，回復問題要做到快速準確，在整個交易的過程中要始終保持熱心，并且有專業的態度。

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