eBay為什么要凍結您的賣家帳戶？主要原因基本出在訂單交付時間、物流信息更新、產品質量問題幾方面。

1、訂單交付太晚

交貨太晚是個大問題。畢竟，大多數賣家在下單時都預先設定了預期的送貨時間。如果你的產品說明清楚地表明它將在3天內交付，那么就這樣做。事實上，許多賣家需要一天的時間來送貨，這常常讓買家感到緊張。如果貨物再次遲到，他們常常抱怨并留下不好的評論。賣方應注意，一旦客戶付款，交貨時間不應超過兩小時。

2、訂單物流跟蹤碼未及時上傳

網上購物者希望及時了解自己的訂單狀態，因此及時上傳物流跟蹤訂單號非常重要。當賣家上傳追蹤號碼時，eBay會核實并與買家分享。如果賣方不能及時上傳物流訂單號，會給買方留下兩種印象：一是賣方工作效率太低，二是賣方不能提供物流跟蹤服務。這兩者都不可取，都會損害買家對你的信任和eBay對你的信任。

3、高訂單缺陷率

如果訂單缺陷率太高，賣方的帳戶將被暫停。賣方必須學會快速和熟練地與買方溝通，以了解他們的需求和不滿。

首先，賣方應避免買方的感知錯誤。如果可以的話，不要過分強調產品的質量。如果您的產品是二手貨，請突出顯示“seller refurbished”字樣，并降低買家的期望值。避免不好的評論，因為產品不符合買方的期望。

在你的產品展示頁面上，適當地展示自己，向買家做出承諾，讓他們相信你是一個值得信賴和關心的賣家。

4、無法解決eBay調解中心案件

你必須正視客戶的問題，不管他們有多不合理或要求多高。另外，在設計listing時，一定要考慮清楚買家的需求和可能出現的產品問題，切記不要添加自己設置的多個條款，這往往會引起賣家的不滿。這時，也許有些賣家會說，“我的指標各方面都做得不錯。eBay為什么要暫停銷售？”那么，eBay是否會暫停具有良好業績指標的賣家賬戶？答案是：是的。

指標有助于eBay全面了解賣家的表現。賣家也可以通過指標來了解自己的強項和弱項，但有些賣家卻沒有。他們利用一些違法行為來操作指標，比如追著買家要求修改自己的負面反饋，假裝以買家的身份給打電話等，而指標卻不能顯示賣家背后這些東西良好的數據表現。

此外，還有其他違規行為會導致eBay賣家帳戶被暫停，包括：

（1） 不繳納傭金；

（2） 銷售假冒偽劣產品；

（3） 使用其他帳戶銷售同一產品。

這些情況損害了的聲譽。一旦他們被發現，會毫不留情地解決他們。

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