相比于不停地刪帖、下架、封店、幾乎一邊倒地支持買家的政策相比， eBay對賣家可以說是非常友好了，為更好地保護賣家， 又在這次賣家春季更新中推出了一系列保護賣家的措施，用以應對那些不良的買家。這項政策的更新未來將在美國、英國、德國、法國、意大利以及西班牙陸續推出。

實際上EBAY在更早之前就出臺了對賣家的保護措施，但當時只是為了應對旺季物流延誤所采取的臨時措施。當時高峰期航空艙位緊張、國內安全措施升級、國外處理時效延長等問題導致了不少直郵海外包裹延誤，因此， EBAY制定了賣方保護條款，只要賣方的交易滿足某些條件，由于上述問題而產生物流低分或貨物未收貨爭議，則可在貨物物流績效評估中予以保護，這次推出的保護措施比較系統，根據 官方公告，包括以下三個方面：

第一，eBay將采取新的措施，盡量早發現有問題的買家，防止他們提出退貨要求，并在一定程度上凍結他們的賬戶，如一位買家被判為不良買家， eBay將刪除所有相關的不合格評估和交易，包括賣家服務指標中未解決的爭議(Opened cases)。

第二， eBay還優化了舉報機制，使賣家能夠在舉報過程中更清楚地了解買家的行為，從而幫助調查買家可能違反政策的情況，并采取措施保護賣家。

另外， 還采取了一些人性化措施，以保證向買家提供優質服務的賣家得到更好的保護。其中一項內容是：當賣方履行其承諾(例如：追蹤信息表明貨物已按時送達)，或發生賣方無法控制的情況(例如：惡劣天氣或物流公司延誤)時， eBay將刪除相關差評和不合適的交易；此外，當賣方提供免費退貨服務，而買方退回的貨物已裝船或已使用時， eBay將允許賣方在退貨過程中只退還部分款項。

受了委屈的賣家小伙伴們，速速保存這篇文章，拿出這個政策武器保護自己吧。

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