寄國(guó)際快遞發(fā)生丟件怎么辦,寄快遞丟件了一般怎么處理

國(guó)際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦

寄國(guó)際快遞的時(shí)候丟了一件怎么辦無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際快遞，郵寄包裹都有一定概率會(huì)丟失。不幸的是，如果我們的包裹丟失了，物流信息很久沒(méi)有更新，收件人也沒(méi)有收到包裹。那么應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢

寄國(guó)際快遞的時(shí)候丟了一件怎么辦

1.確認(rèn)程序包狀態(tài)。

當(dāng)我們很久沒(méi)有收到包裹的時(shí)候，根據(jù)物流號(hào)查詢(xún)物流信息，物流信息已經(jīng)停止，沒(méi)有更新。在這種情況下，我們需要找到國(guó)際快遞公司的客服，讓客服查詢(xún)包裹的情況。有時(shí)候是因?yàn)楹ｊP(guān)扣留了貨物，當(dāng)時(shí)物流信息不會(huì)更新。

有時(shí)，由于自然災(zāi)害、罷工等。在目的地國(guó)家，包裹運(yùn)輸受到影響，物流信息長(zhǎng)時(shí)間不更新。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，我們知道包裹是什么樣的。

2.進(jìn)行調(diào)查。

如果排除以上情況，快遞公司客服還是說(shuō)不清包裹的狀態(tài)，那么我們可以請(qǐng)客服檢查包裹。這是什么檢查就是要求承運(yùn)人找出包裹物流信息長(zhǎng)時(shí)間不更新的具體原因。檢查的效果很好。通常情況下，只要我們使用支票，我們基本上可以知道包裹發(fā)生了什么事情。

3.了解包裹情況。

通過(guò)檢查，基本可以知道包裹的情況。如果由于我們個(gè)人原因?qū)е掳鼰o(wú)法快遞達(dá)或丟失，那么國(guó)際快遞公司將不予賠償。比如收件人地址填錯(cuò)了，比如郵政編碼填錯(cuò)了，比如我們?cè)卩]寄違禁品，等等。

如果包裹在國(guó)際快遞公司的運(yùn)營(yíng)、運(yùn)輸和最終投遞過(guò)程中丟失，可以通過(guò)申請(qǐng)進(jìn)行索賠。另一種情況，國(guó)際快遞公司也是免賠的。如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素。

4.索賠

一旦確認(rèn)包裹丟失，我們需要在客服的幫助下收發(fā)證據(jù)，交給國(guó)際公司確認(rèn)。賠償標(biāo)準(zhǔn)確定后，我們需要填寫(xiě)索賠申報(bào)單，交給國(guó)際快遞公司。國(guó)際快遞公司收到索賠申報(bào)單后，會(huì)與索賠人協(xié)商達(dá)成賠償協(xié)議。

5.獲得賠償。

賠償協(xié)議達(dá)成后，賠償金將到達(dá)索賠人賬戶(hù)。目前國(guó)際快遞三大巨頭DHL、fedex、UPS賠償較高，按申報(bào)價(jià)值最高可賠償100美元，免除運(yùn)費(fèi)。對(duì)于其他國(guó)際專(zhuān)線，賠償很少。一般按照申報(bào)價(jià)值，最高賠償300元人民幣，甚至是運(yùn)費(fèi)的兩倍。

6、注意事項(xiàng)

通過(guò)上面的介紹，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)際快遞理賠環(huán)節(jié)多，流程長(zhǎng)，耗能多，收件人的配合也比較麻煩。所以我們寄國(guó)際快件，盡量保證貨物運(yùn)輸順暢，填寫(xiě)正確的收發(fā)貨信息，合理申報(bào)。

另外，如果我們郵寄的是高價(jià)值的商品，比如一個(gè)高端手機(jī)，一個(gè)筆記本。那么，如果包裹損壞或丟失，國(guó)際快遞公司的賠償將彌補(bǔ)我們的損失。為了降低這些高價(jià)值貨物的運(yùn)快遞風(fēng)險(xiǎn)，建議您合理購(gòu)買(mǎi)物流保險(xiǎn)。

國(guó)際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦當(dāng)我們的國(guó)際快遞丟失時(shí)，一定要馬上聯(lián)系客服人員，了解包裹的狀態(tài)，然后再去查看。這是目前最有效的了解包裹的方法，也是理賠的必要環(huán)節(jié)。

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