在電子商務(wù)交易過程中，退貨和換貨是很常見的。今天我們來談?wù)劦聡镜耐素浾吆驮O(shè)置方法。德國站賣家必須使用購物條款中的模板，并正確替換適用于自己退貨和換貨的內(nèi)容。

1.如果賣方將貨物出售給居住在歐盟的消費(fèi)者，賣方必須給予消費(fèi)者取消交易的權(quán)利。這意味著買方可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無條件退貨。一般來說，賣方必須將全部貨款（包括運(yùn)費(fèi)）退還給買方。除非退回的物品損壞。根據(jù)歐盟電話營銷規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)在14天內(nèi)（而不是14個(gè)工作日）在線退貨。消費(fèi)者可在14天內(nèi)要求全額退款，并將商品退回指定地點(diǎn)。退貨期限自消費(fèi)者收到商品之日起計(jì)算。一般來說，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)。賣方也可以決定承擔(dān)買方退貨的運(yùn)費(fèi)。賣方可以在“退貨政策”的相關(guān)設(shè)置中設(shè)置運(yùn)費(fèi)由買方承擔(dān)或由賣方承擔(dān)。

2.為確保賣方符合上述規(guī)定的要求，賣方可使用以下標(biāo)準(zhǔn)模板，并根據(jù)說明替換紅色標(biāo)記的文本。賣方應(yīng)使用以下標(biāo)準(zhǔn)模板中的德語部分（下表左側(cè)）。以下標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模板表格中的英文部分和中文部分僅供填寫模板時(shí)參考。

如何設(shè)置？

1.在產(chǎn)品上傳界面，選擇退換貨設(shè)置，點(diǎn)擊“Rücknahmebedingungen -erstellen”。

2.在“Rücknahmebedingungen”下拉框中，選擇第二個(gè)選項(xiàng)。

3.在下拉框中選擇“14天”或“1個(gè)月”或“60天”。請(qǐng)注意，此處選擇的時(shí)間應(yīng)與退貨政策一致。

4.在下拉框中選擇誰將承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)并保存設(shè)置。下拉框中的選項(xiàng)有：買方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；賣方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

5.如果保存的設(shè)置在相應(yīng)的發(fā)布中使用，則設(shè)置的返回策略信息將顯示在頁面中。

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