亞馬遜作為跨境電商平臺(tái)中的佼佼者，其強(qiáng)大的用戶(hù)和流量資源備受中國(guó)賣(mài)家的青睞。但是隨著亞馬遜不斷的完善和推出新政策，很多賣(mài)家想要運(yùn)營(yíng)好亞馬遜不再是那么容易的事了，而且還要擔(dān)心自己賬號(hào)的安全問(wèn)題。

一、侵權(quán)問(wèn)題

什么是侵權(quán)?

通常是指在未得到他人合法授權(quán)的情況下使用了別人的商標(biāo)、版權(quán)和專(zhuān)利。侵權(quán)不僅是一種違規(guī)行為，更是一種應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的違法行為。例如：銷(xiāo)售帶有漫威圖案的周邊產(chǎn)品或者銷(xiāo)售與某些大品牌極其相似的款式等等。

侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

一旦確認(rèn)賣(mài)家有以上侵權(quán)行為，不僅需要向品牌方支付巨額賠償，另外還會(huì)受到下架Listing，甚至閉店的處罰。

侵權(quán)誤區(qū)

很多賣(mài)家認(rèn)為侵權(quán)問(wèn)題是因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)規(guī)則復(fù)雜多變或者被惡意投訴而發(fā)生。在這里給大家科普兩個(gè)概念：

1.侵權(quán)案件一般由品牌方或消費(fèi)者發(fā)起而非亞馬遜平臺(tái)。

2.侵權(quán)投訴必須有依據(jù)才會(huì)成立。

預(yù)防對(duì)策

想要避免侵權(quán)問(wèn)題的發(fā)生，安全經(jīng)營(yíng)店鋪，在這里給大家兩個(gè)建議。

1.在采購(gòu)貨源的階段務(wù)必檢查貨源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2.Listing中的文字和圖片必須是原創(chuàng)或取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)方的許可。

二、產(chǎn)品安全

其次，對(duì)于一向注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全問(wèn)題的亞馬遜來(lái)說(shuō)，一旦賣(mài)家的產(chǎn)品出現(xiàn)安全問(wèn)題，他們決不會(huì)輕易姑息。產(chǎn)品的安全極大的關(guān)系著消費(fèi)者的安全問(wèn)題，因此在這一點(diǎn)上萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心。

所以如果賣(mài)家朋友們想要安心的把店鋪開(kāi)下去，最起碼要確保自己的產(chǎn)品是安全合規(guī)的，做到真正產(chǎn)品為王、顧客至上。

預(yù)防對(duì)策

1.在選品階段，仔細(xì)確認(rèn)供應(yīng)商是否已經(jīng)取得相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，選擇認(rèn)證齊全的貨源。

2.做好市場(chǎng)調(diào)查，了解銷(xiāo)售國(guó)的法律法規(guī)和要求。不做偽造證書(shū)的行為。

什么是銷(xiāo)售行為

銷(xiāo)售行為是指和銷(xiāo)售有關(guān)的各種行為，包括產(chǎn)品上架、設(shè)定價(jià)格、給產(chǎn)品引流、獲取評(píng)價(jià)、與買(mǎi)家溝通等等。

對(duì)于銷(xiāo)售行為準(zhǔn)則，亞馬遜有明文規(guī)定：

亞馬遜幫助您吸引數(shù)以百萬(wàn)的亞馬遜買(mǎi)家。我們努力確保提供公平、可信賴(lài)的買(mǎi)家和賣(mài)家體驗(yàn)。亞馬遜希望您能遵守下文所述的行為準(zhǔn)則。違反行為準(zhǔn)則可能會(huì)導(dǎo)致您喪失銷(xiāo)售權(quán)限，并被移除出亞馬遜商城。

刷評(píng)刷單行為

基于以上規(guī)定，花錢(qián)請(qǐng)人給你寫(xiě)評(píng)價(jià)，威脅消費(fèi)者刪除差評(píng)，切換賬號(hào)為自己寫(xiě)評(píng)價(jià)亦或是使用不正當(dāng)手段增加店鋪銷(xiāo)量都是不正確的行為。建議賣(mài)家朋友們不要輕易觸及這一根紅線(xiàn)，不要因小失大，將目光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。

預(yù)防對(duì)策

1.賣(mài)家可以制定正規(guī)模板向消費(fèi)者索取評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)數(shù)量。

2.少數(shù)的差評(píng)可以忽視，專(zhuān)注提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高銷(xiāo)量。

三、listing設(shè)置不正確

關(guān)于listing的設(shè)置，出現(xiàn)比較多的問(wèn)題是有些賣(mài)家對(duì)于listing設(shè)置沒(méi)有自己的概念。主要存在以下幾方面：

(1)抄襲其他賣(mài)家的listing信息。特別是照搬品牌賣(mài)家的產(chǎn)品圖片，這很容易被投訴侵權(quán)。

(2)listing標(biāo)題中加入違反亞馬遜政策規(guī)定的信息。如秒殺、大促、降價(jià)等誘導(dǎo)性廣告詞語(yǔ)，出現(xiàn)公司、促銷(xiāo)、物流、運(yùn)費(fèi)或其他任何與商品本身無(wú)關(guān)的信息。

(3)產(chǎn)品信息描述不一致。即產(chǎn)品圖文介紹與實(shí)物嚴(yán)重不符。

如果上述情況出現(xiàn)太多，長(zhǎng)此以往就容易導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)被審核、受限制，嚴(yán)重的直接封號(hào)。

建議：

賣(mài)家依據(jù)亞馬遜的listing設(shè)置規(guī)范，產(chǎn)品標(biāo)題可以進(jìn)行偽原創(chuàng)，最好原創(chuàng)，除了使用產(chǎn)品精準(zhǔn)關(guān)鍵詞外，加入一些產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的長(zhǎng)尾詞，切勿出現(xiàn)關(guān)鍵詞堆砌。另外要根據(jù)產(chǎn)品實(shí)物如實(shí)填寫(xiě)產(chǎn)品描述信息，產(chǎn)品圖片自己若不會(huì)設(shè)計(jì)，最好找人設(shè)計(jì)，圖片要求規(guī)范可以參考亞馬遜圖片要求幫助頁(yè)面，保證產(chǎn)品實(shí)物與圖片一致。

總而言之，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，保障賬號(hào)安全才能讓你在亞馬遜能夠長(zhǎng)期發(fā)展，一定要跟隨平臺(tái)政策規(guī)定適時(shí)的做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整。

(文中部分素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。