作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運營人員,前期需要投入大量精力和時間,不斷探索運營方法以達(dá)到自己或者老板的預(yù)期銷售目標(biāo),到了中后期才能形成自己的固定方法和套路,不...
作為一名優(yōu)秀的亞馬遜運營人員,前期需要投入大量精力和時間,不斷探索運營方法以達(dá)到自己或者老板的預(yù)期銷售目標(biāo),到了中后期才能形成自己的固定方法和套路,不斷提升工作量和工作效率。
今天我就給大家詳細(xì)分享一名運營人員每天所做的事情。新手可以直接套用,再根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行調(diào)整;老手可以復(fù)盤,看看自己是否有進(jìn)行了精細(xì)化運作,哪些方面還可以提升?
1.查看銷量和銷售金額
這自然是需要每天關(guān)注的,我個人用服務(wù)號來做每天訂單的提醒,有時候想看,打開微信號看看及時銷量還是挺方便的,但是銷量已經(jīng)客觀存在了,你看或者不看,它都在那里,不增不減,那么就“看”這件事本身來說,并沒有意義。我們之所以要“看”,是要看出其背后的一些因素:什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?
2.客戶差評
差評和郵件處理、糾紛處理類似,賣家一般差評較少,如果每天都有一大堆差評需要跟進(jìn),這個賬號也基本上廢了。當(dāng)然,對于差評的處理,我在這里需要提醒的是,不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改,嚴(yán)格意義上來說,平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的,賣家的聯(lián)系是為了賬號Listing的績效表現(xiàn)。3.檢查CPC廣告
這個接近于一個亞馬遜運營應(yīng)該做的日常的工作了。但是,我是說但是,需要有細(xì)化的指標(biāo)出來,如果僅僅是看一眼花費了多少錢,沒有點擊不開心,有點擊沒轉(zhuǎn)化也不開心,卻不思考數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯,不考慮對廣告的優(yōu)化調(diào)整,那么,這樣的檢查也是無效的
4.關(guān)注你的競爭對手
作為一名亞馬遜運營,一定要為每一條Listing找出10-20家競爭對手,船長產(chǎn)品監(jiān)控也可以每天對競爭對手們的Listing狀況進(jìn)行查看分析,并把分析出來的數(shù)據(jù)和自己的運營狀況做對比,競爭對手們的銷量怎么樣,和自己對比,自己的銷量是否有所增長,如果沒有,原因是什么?競爭對手們是否有投放廣告,廣告投放的內(nèi)在邏輯是什么,是否比自己的投放更合理?競爭對手們的Review增長和星級是怎樣的,和自己的Review相比,自己的是優(yōu)呢還是劣呢?
競爭對手們的價格和自己的價格相比,自己的價格是否更具有競爭優(yōu)勢?類似這樣的問題還有很多,如果賣家能夠在對比中發(fā)現(xiàn)問題,思考并改進(jìn),就會發(fā)現(xiàn),自己對運營的理解不知不覺間就進(jìn)了幾階,運營得心應(yīng)手了。
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