在亞馬遜退貨申請中賣家會遇到 2 種情況：

1、關閉申請

賣家不接受退貨申請，可以點擊“關閉申請”。提交后，亞馬遜會向買家發郵件通知，內容包含賣家關閉申請的原因。

小貼士：

建議事先和買家協商;賣家僅有關閉權，買家僅有取消退貨權。遇到買家申請退貨并已經批準的情況下，貨物一直沒有寄回或不想退貨了，賣家此時不需要做任何操作。

2、批準退貨申請

接受買家退貨申請，請點擊“批準退貨申請”按鈕。系統將賣家退貨地址及說明，通過郵件形式發送給買家，賣家只需等待買家退貨。

小貼士：

這里貨款不會自動退回給買家。賣家需要收到退貨后，在“管理退貨”或“管理訂單”頁面操作訂單退款。在“管理退貨”頁面批準退貨申請不會影響賣家績效。

退貨率要控制在合理的范圍內，最怕的是退貨率居高不下，除了給賣家造成很大的利潤損失之外，退貨還可能產生額外的包裝和運輸成本。

如果貨物在運輸過程中損壞，賣家將無法再次出售。對于自發貨賣家們來說，發貨退貨來回產生的費用遠超出產品本身的價值，處理起來就會非常麻煩。

如果退貨率太高，listing還可能就被下架無法售賣了。

亞馬遜退貨的主要原因

1、尺碼有誤

3、產品運輸中被損壞

4、產品有缺陷或無法運作

退貨的建議和注意事項

1、買家表明產品有缺陷，但事實上不是。這時候，賣家可以向平臺提起申訴，要求修復退貨對賣家表現造成的損失。

2、產品售價小于 50 美元，建議不要跟買家爭執，也不要讓買家把產品寄回再退款。因為這樣會引起不滿，留下差評就不好了。

3、產品售價大于 100 美元，如果產品完好無損，僅是買家不滿意，賣家可以提出退部分貨款;如果買家非要全額退款，可以等收退貨后才退款。

4、國內自發貨，收到退貨申請可以從 這幾方面考慮。

貨值不高，建議送給客戶，與其協商留好評。

貨值高(100~200 美金)，建議走正常流程。

聯系貨代溝通好后，讓買家退貨到當地美國地址，貨代從美國地址把貨拿回國內交到自己手中后，再退款。

如果有海外倉，可以讓買家把貨退到您的海外倉地址。

美國當地有可靠的朋友，建議和朋友協商，讓買家把貨發到朋友那寄存，后期有產品訂單時，再讓朋友幫忙發貨。

賣家實際上可以給買家一個優惠折扣，讓他不要退貨。因為退貨中，買家有可能會讓你承擔其運費，即使產品完整退回，但產品的二次銷售價值已經降低了。

因買家沒有弄清產品尺寸大小、性能、或無故退貨，這種情況退貨運費應由買家自行承擔。

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