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最近亞馬遜賣家常踩的幾個坑,你有中招嗎?-ESG跨境

最近亞馬遜賣家常踩的幾個坑,你有中招嗎?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-10-29
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做亞馬遜,回顧和復盤也是很重要的運營手法。 定期復盤自己的一些操作方式和運營手法,有時候也會給自己帶來一些新的思路。 有很多的新手賣家,他們在日常的運營...

亞馬遜,回顧和復盤也是很重要的運營手法。

定期復盤自己的一些操作方式和運營手法,有時候也會給自己帶來一些新的思路。

有很多的新手賣家,他們在日常的運營中,因為自己缺乏經驗,往往犯下很多的運營失誤。

今天就來把最近新手賣家常踩的一些坑來總結歸納一下,看到文章的賣家也可以從中吸取一點點經驗和教訓,以避免在以后的運營中不再犯類似的錯誤。

1、買家賬號引起的關聯

記得這是一位東莞的賣家朋友,自己在做亞馬遜之前,曾經有過一個亞馬遜買家賬號。

在注冊亞馬遜店鋪的時候,她并不知道買家賬號之間也會關聯。

她用自己原來的網絡、筆記本電腦、信用卡等等資料,注冊了一個亞馬遜賣家賬戶。

但是在店鋪注冊下來3周左右,自己就收到了賬號關聯的通知。

大家熟知的往往是賣家賬號關聯,其實買家賬號之間也是存在關聯情形的。

之前在私密圈的解答中我也說過,如果你的軟件和硬件曾經注冊過亞馬遜買家賬戶,那么如果你想注冊亞馬遜店鋪的話,最好還是避開這些容易導致關聯的因素。

因為亞馬遜店鋪在注冊完畢后,會自帶一個買家賬戶,兩個買家賬戶因為相同的網絡環境和硬件等原因,也是容易被判定關聯的。

2、貨件尺寸填寫錯誤引起FBA費用增加

這樣的錯誤看似不常見,其實在新手里面還真的經常會發生。

我們國內經常使用的是厘米cm和千克kg,而美歐通常使用的是英寸in和英鎊ib。

在listing的編輯中,單位填寫就有人經常會犯錯誤。

那么,錯誤犯了之后,他是怎么發現自己犯了錯誤呢?

是FBA費用的大增。

在核算自己的FBA費用時,突然發現FBA費用不是之前自己預估的3.41,而是兩倍于這個的價格,頓時就懵了。

找了一圈原因,最后才發現自己把尺寸給填錯了。

這位還是幸運的,私密圈里還有一位,因為尺寸填錯而導致FBA費用被亞馬遜多收。

最后經過三次的復核,亞馬遜才認定尺寸是填錯了。

但是多收的幾百美金FBA費用,最后還是沒有要回來。

3、未貼原產地標簽,被海關留置

私密圈里還有位蘇州的賣家,一次發了10箱產品到FBA倉庫。

在海關的抽檢中,這批貨物不幸被隨機抽到。

海關開箱檢查后,發現該批貨物的手續和報關單都是齊全的,但是有一點,產品標簽上未標注“原產地”。

也就是我們熟知的“made in china”這幾個字樣。

很多賣家可能會說:我也沒貼啊,怎么就沒事呢?

這其實是個概率論的問題。

首先,海關并不是全檢,只是抽檢,并不一定你的貨物一定會被抽查到。

其次,這次沒被抽查到,下次不一定有這種好運氣。

所以,舉手之勞的一個小動作,為什么要讓自己的一大批產品處于風險之中呢。

現在很多負責任的頭程服務商在發貨前都會提醒賣家貼上這個標識。

4、貿然突破發貨限制

記得這是圈內的一位深圳賣家朋友。

因為從網上看到了某個所謂的《突破亞馬遜發貨限制“獨家教程”》,最后被征收了高額的超量倉儲費。

我之前在私密圈里就提醒過圈內的賣家,不要去操作這種高風險的東西。

亞馬遜頒布的每一個政策,都有它的戰略考量。

如果你不遵守,亞馬遜會有100種方式來收割你。

但是每一個政策在剛剛頒布時,可能會存在一個短時間的政策空洞期。

在這個空洞期內,某些所謂的“黑科技”可能會短時間見效。

當大批賣家跟風而動的時候,往往就是該“黑科技”壽終正寢的時候。

那個時候被逮到的賣家,就只能成為炮灰了。

5、站內信聯系顧客踩坑

這個失誤其實還挺多人犯過。

這位因為站內信聯系買家被封店鋪的賣家,是因為自己店鋪的一個差評。

這個差評的內容,他感覺并不是來自自己的產品。

所以,他就在站內信中試著聯系了一下買家。

買家也回復了,承認是自己留錯了。

但是,這位賣家犯了一個嚴重的錯誤,那就是直接使用“please delete this negtive review”這樣的表達。

這里表達是亞馬遜嚴格監控的表達方式,可以說這位賣家直接撞在槍口上了。

店鋪被封以后,又花了幾千塊錢去服務商那里申訴。

結果還是沒有通過,又多損失了幾千塊。

所以,在站內信的溝通中,賣家一地要牢記亞馬遜的“紅線”在哪里。

不要隨隨便便去使用“five star”、“positive review”這類的詞匯,這樣的詞匯基本屬于必殺型描述。

說起review,賣家們應該留意到,它對于選品,發布,運營階段都有著重要的影響。過去大家都需要花費大量時間,親自動手去競品詳情頁一條條翻看Review外,但現在可以借助JS的插件+網頁版的新功能:批量下載Review的方式,一鍵下載到本地后做進一步評估和數據分析,由此提升運營效率!

目前“批量下載評論”功能,可以在JS插件版的左下角,以及產品listing頁面內上方數據顯示窗口內可以看到:

?

JS新上線的“批量下載Review”功能,包括:
  • 支持北美市場,9種語言導出 CSV 表格。
  • 支持最近 5000 條評論下載(按評論日期倒序)
  • 秒下:1小時內重復下載,或當前商品總評論數不超過10條,下載可在1秒內完成。
  • 崩潰保護,斷點續傳:出現任何網絡中斷,或不小心關閉頁面,在1小時內都能恢復進度。

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