新手賣家剛剛接觸亞馬遜一般會遇到各種問題,比如亞馬遜開店流程、要準備什么等,亞馬遜針對這些情況,也會提供一些開店服務(wù)給賣家。亞馬遜開店服務(wù)的方式也比較...
新手賣家剛剛接觸亞馬遜一般會遇到各種問題,比如亞馬遜開店流程、要準備什么等,亞馬遜針對這些情況,也會提供一些開店服務(wù)給賣家。亞馬遜開店服務(wù)的方式也比較多,例如幫助中心、客服等,下面就為大家介紹一下亞馬遜開店服務(wù)有哪些。
1、亞馬遜賣家?guī)椭行?/strong>
亞馬遜賣家?guī)椭行膮R集了大部分亞馬遜賣家在開店過程中可能出現(xiàn)的問題,并給予相關(guān)的解答。例如怎么注冊亞馬遜賬戶、商品庫存及訂單管理,店鋪銷量提升等運營技巧及方法賣家都可以在這里找到答案。網(wǎng)址:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G2?language=zh_CN
2、亞馬遜開店客服
亞馬遜賣家聯(lián)系平臺客服主要有三種方式:電話客服、在線客服及郵件聯(lián)系。電話聯(lián)系客服的話,可以撥打這兩個號碼:國內(nèi)撥打 400-810-5666,海外撥打 86-28-6533-2666。建議如果是比較緊急的問題,可以選擇電話溝通,是能夠得到及時的解決的。亞馬遜開店郵件,平臺也是比較多郵箱服務(wù)的,例如account-confirmation@amazon.com,是賬戶信息的反饋郵箱,大家要根據(jù)自己的問題發(fā)送郵件,一般是1-2個工作日才回復(fù)的。在線客服的話,在亞馬遜官網(wǎng)最底部,找到“幫助中心“.3、FBA倉儲物流
對于第三方亞馬遜賣家,也是可以選擇FBA發(fā)貨的,這種發(fā)貨模式,除了可以提升商品的排名,如果遇到買家給差評的話,還可以幫忙刪除差評。最重要的就是,如果買家妖退貨,那么亞馬遜是會安排上門攬收的,然后運輸回亞馬遜倉庫種的,賣家是不用操心這一點的,也可以節(jié)省不少售后成本。
4、亞馬遜客戶服務(wù)
如果是亞馬遜日本站的賣家,還有一個亞馬遜客戶服務(wù)可以開通的;開通后是由亞馬遜提供客戶的客服服務(wù),也就是遇到退貨、咨詢等問題,都是由亞馬遜提供服務(wù)的。賣家能有更多的時間放在店鋪運營商。但是是需要支付一點服務(wù)費的。
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