亞馬遜索評郵件怎么寫？了解以下亞馬遜索評規則后，我們要解決是如何提高索評郵件效率的問題。這問題要從郵件開頭、正文、結尾、主題、發送時間這幾個點著手。

亞馬遜索評的規則有以下7點，是賣家在寫索評郵件時必須要注意的。

1、索評的意思是索要評論，千萬不要索要好評。

2、產品如果是買家通過打折、禮品卡或優惠券等方式購買的，不要進行索評。

3、不要以各種方式誘導或干預買家寫評價。

4、如果買家已經進行過Feedback，不要對其索評。

5、如果買家不想留評或者已經去除了評論 ，不要對其索評。

6、不要邀請親戚朋友寫評價。

7、不要請非亞馬遜平臺的評測者寫評價。

亞馬遜索評郵件寫法：

1、主題要畫龍點睛

主題具有畫龍點睛的作用，就是用簡潔的語言告訴買家這封郵件的主要內容。

一般可以這樣寫：Thank you for purchasing our product, if you have any questions about the product, please feel free to contact us.(感謝您購買我們的產品，如果您對該產品有任何問題，隨時可以聯系我們。)

通過這樣的表達，買家會覺得購買產品是有售后服務的，有保障的，從而對我們感到滿意。

對于產品功能較為復雜的，或者有額外信息需要提供的，可以這樣寫：This is useful product information for your Amazon order.(這是對您購買的產品有用的信息)

通過這樣的表達，買家會認為這份郵件是有用的，認為你很貼心，從而對購買服務感到滿意。

2、開頭要親切有禮

索評郵件的開頭，可以套用“問候語+買家名”的模板，比如“Hello，Ann”。千萬別寫成“hi，customer”，這會讓客戶覺得很沒禮貌

郵件正文是郵件中最重要的部分，尤其要重視起來。內容要簡潔得體，切勿長篇大論，也不要出現促銷信息等多余的信息，會很影響客戶心情。除此以外，關于郵件內容這里還有3個建議。

①使用第一人稱

這么做可以拉近和客戶的心理距離，讓客戶覺得很親切，而不像“親愛的客戶”這種表述那樣充滿距離感。

②不要出現敏感詞

比如折扣、還款、贈品等等敏感詞，出現這些詞，不僅會被亞馬遜警告封號，還可能會引起部分賣家反感從而收獲差評。

再比如Review、Change這種敏感詞，要改成Comment、Update，否則很可能會遭遇被亞馬遜誤判，徒增麻煩。

⑤模板內容個性化

雖然索評模板是千篇一律的，但不同客戶的產品名、訂單號都不同，賣家要針對不同客戶對產品名、訂單號、甚至產品圖片進行個性化設計，使不同客戶的索評郵件有所區別。

這樣做能夠讓客戶感到你的誠意，會認為自己是被認真對待的，而不是隨便應付。

4、結尾要給予祝福

可以寫Have a nice day、God bless you等等祝福語，要注意的是先了解清楚當地的文化，祝福語如果能契合當地的文化就能更打動客戶。

留名的話可以這樣寫×××from×××Customer Service Team。名稱后如果能夠加上自己店鋪的Logo圖片會更好哦!

5、發送時間要合適

發送郵件有三次機會，第一次是感謝購買信，一般在買家收貨前兩天發送，用來通知買家產品即將到達，同時表達對買家購買產品的感謝。

第二次是索評郵件，一般在買家收貨后的一兩天發送，這時買家一般都已經使用過產品，可以做出相應的反饋。

第三次是催評郵件，是最后一次索評的機會，一般在買家收貨后的第7天發送。語氣一定要親切有禮，千萬別催!否則就會變成索差評郵件!

雖然使用索評郵件模板很方便，但不能不分情況不分國家不分對象使用。畢竟，各個國家的風俗文化、說話習慣等等都不一樣。如果生硬地套用模板，很可能會導致客戶理解有誤的情況，這就很得不償失了。

因此，索評郵件模板多備幾份，并且要時不時進行相應的優化、調整，這樣才能讓索評郵件發揮出最大的功效。

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