人們在網購一件產品時除了瀏覽圖片和詳情，也會參考評價，同樣的亞馬遜的買家在購買一件產品時也會參考review。Review是對店鋪產品的第一印象，對于賣家來說，非常重要，有效的review，意味著轉化率也高。如何獲取有效的review也就成為了每個亞馬遜賣家必須思考的問題。今天我就給大家帶來亞馬遜review獲得的五個技巧和亞馬遜review權重分析。

亞馬遜review權重

1. 是否為VP Review(Verified Purchase Review)

有點經驗的賣家應該都已經知道了，當前如果不是VP Review，也就是所謂的直評。亞馬遜甚至不會給予一點權重，大量刷直評是好幾年前亞馬遜的玩法。當然身為中國賣家，絕對是知道亞馬遜開放這種玩法一定是行不通的，在中國早就被玩爛。現在刷直評除了對星級評分沒有助益，更有可能面臨刪評、封店、甚至可能被亞馬遜起訴

2. 留Review的買家質量與真實性

我們可以非常合理判斷，一個經常留評的買家，并且他留的Review實用性都很高。當他在另一個商品留Review后，亞馬遜當然會給這個評論有較高的權重，相對的，有些賣家找來一堆亞馬遜刷評的，這種基本上都是機刷。用軟件操作買家小號批量留評，這些動作其實亞馬遜都偵測的到，也會給予最低的權重。而實際上，前段時間很多賣家反應他們的亞馬遜好評被刪了很多。大概都是這些刷評的Review

而給予較高權重的留評人像是”HALL OF FAME”、”TOP 100 REVIEWER”、”VINE VOICE”、”Top Contributors”，其中VINE VOICE必須丟大錢才能參加。而亞馬遜則提供TOP REVIEWER的聯絡方式

3. 亞馬遜Review的存在時間長短

這也一定是亞馬遜分配權重的考量之一，因為你無法操縱留評存在多少時間，那些已經存在好幾年都在第一頁的Review，是經過時間的證明。亞馬遜也會給予較高的權重

4. 亞馬遜Review的豐富程度，你可以去熱銷產品的listing看他們的Review，就會發現。那些能排在第一頁的Review，都是描述非常詳盡。甚至可能還提供開箱影片跟照片，并且給一堆Helpful。

5. Review的Helpful數、留言數與Report abuse數，在我們的測試中，這部份是影響程度最低的，比較常應用在把差評刷到第二頁。也就是用很多小號給好評Helpful，給差評Report Abuse，不過對兩個條件都差不多的Review，通常Helpful數越多，留言數越多，排序也能排的教前面。

亞馬遜review獲得的五個技巧

1、建立郵件列表

我們可以通過給客戶發郵件來獲取review，但我們首先要確定發送的對象，可以使買過產品的客戶，也可以從競爭對手那里找到目標客戶的郵件地址。但我們要注意，郵件不能直接索評或者催評，這樣容易遭到客戶反感。可以對郵件列表進行分類，每類客戶有對應的郵件發送，最終達到讓客戶留評的目的。

2、真人測評

我們還可以在相關的論壇中參與討論，等跟潛在用戶群建立了良好的關系后，就可以找人，免費贈送一些產品給他們，請求他們給產品留下review。

3、Facebook群組

Facebook群組里有很多潛在買家和reviewer，我們可以利用這個群組在里面發布你自己的產品和價格，不過一般只有折扣力度大的產品和免費的產品能吸引人。不過這種做法成功率比較高，可以快速的獲得大量的review。

4、產品使用說明

對于一些產品我們可以給買家提供產品使用手冊，幫助買家更好的掌握產品的使用方法，可以指引客戶更好的了解到產品的優勢，當然也可以通過產品手冊向用戶表達感謝和請求留評，通過詳細的介紹讓買家更了解產品，減少差評的發生，增加留評的機會。

5、客服服務

客服也是運營中的一個重點，當消費者聯系我們時，我們應該提供最好的客服，并始終保持有禮貌，無論消費者是否合理，并對任何投訴表示歉意，試圖解決任何問題，以便整體改善用戶體。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

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