在國內(nèi)運(yùn)營推廣的行業(yè)里面，有一個被人提起的非常多的概念—用戶體驗(yàn)。無論是哪個行業(yè)，都會有人說要注重用戶體驗(yàn)，畢竟顧客是上帝。亞馬遜也有用戶體驗(yàn)這一概念，不過它叫做亞馬遜”飛輪理論”。”飛輪理論”被稱為爭奪亞馬遜銷量排行榜的秘密武器。

亞馬遜飛輪理論七要素

亞馬遜”飛輪理論”是亞馬遜創(chuàng)始人”姐夫”說出來了，并且指出了7個因素，分別是“增長”、”賣家”、”選品”、”用戶體驗(yàn)”、”流量”、”更低成本”和”更低價格”7個因素組成的。基本是指在用戶體驗(yàn)不斷提高的情況下。流量會在口碑帶動下自然增加，吸引更多賣家合作，消費(fèi)者就有了很多的選擇和便利的服務(wù)。從而重復(fù)循環(huán)，電商企業(yè)的高固定成本就會被不斷的分?jǐn)偅瑥亩构疽愿偷膬r格出售商品和服務(wù)，而低價格是提升用戶體驗(yàn)的一個關(guān)鍵因素。

而亞馬遜飛輪理論其中的用戶體驗(yàn)是非常重要的一環(huán)。那么，有哪些因素影響到提升用戶體驗(yàn)?zāi)?

第二，方便快捷。線上購物可以隨便逛，店鋪之間的約束不大。選好產(chǎn)品下單即可快速送達(dá)自己手里，足不出戶輕松搞定。賣家對商品listing優(yōu)化和設(shè)計上，不簡明而要，清清楚楚，明明白白。一看就懂，一看就買。

第三，廉價。中學(xué)的整治就在教大家貨比三家，比的最多的就是價格。亞馬遜產(chǎn)品筆架更直接更明了。會直接搜索商品信息去尋找更加低價的商品。同時消除缺陷，提高效率并把成本降低，用低價格的方式回饋客戶是亞馬遜的長遠(yuǎn)決定。賣家們可以通過大價格戰(zhàn)來提升用戶體驗(yàn)。

爭奪亞馬遜銷量排行榜的秘密武器 — 飛輪理論。可以說”飛輪理論”是基礎(chǔ)。只要遵循這個基礎(chǔ)，自然銷量會大大增加。

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