亞馬遜說到底還是一個高科技和信息公司。其實亞馬遜做的事情和谷歌、百度沒什么區(qū)別，就是在顧客輸入了產(chǎn)品關(guān)鍵詞以后提供信息給顧客選擇。一旦顧客在亞馬遜的推薦下做出了選擇，那么亞馬遜和顧客都是雙贏的。 亞馬遜就是一個能夠平衡和達到理解顧客購買動機的平臺，支撐這個平臺運作的就是亞馬遜A9算法。

那么谷歌和百度也有算法。和亞馬遜有什么區(qū)別呢?

亞馬遜非常在意一個點擊的轉(zhuǎn)換率，同時亞馬遜也相信自己能夠“算出”這個轉(zhuǎn)換率跟產(chǎn)品各個部分的聯(lián)系。 可以把它具象為三個問題：

1、產(chǎn)品能否反應(yīng)了顧客需要?2、產(chǎn)品能否引導(dǎo)了顧客購買?3、產(chǎn)品及服務(wù)能否令顧客滿意，能否增加復(fù)購率?

亞馬遜的A9算法就是針對這3個問題，用A9算法給出了答案。

亞馬遜A9算法是什么?

A9算法的建立提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，也給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在收集消費者行為的大數(shù)據(jù)上，A9算法對產(chǎn)品搜索、購買等內(nèi)容進行分析。一來A9算法也在不斷優(yōu)化自己的“算法”過程中，二來也確保客戶能盡快找到希望購買的產(chǎn)品。也就是說，亞馬遜把買家在亞馬遜網(wǎng)站上的行為做出分析，并且將這些行為與最終的消費行為做出關(guān)聯(lián)。

在A9算法的回饋上，亞馬遜就嘗試賺取買家最大化收益(Revenue Per Customer，簡稱RPC)。

亞馬遜A9算法的權(quán)重因素

A9算法是一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計和整理的過程，需要考慮的因素有很多。由于不是開源代碼，亞馬遜的算法在沒有公布的條件下，只能依賴于賣家的歸納和總結(jié)。

亞馬遜A9主要測量的權(quán)重有以下幾個因素：

1.相關(guān)性——符合客戶搜索需求的關(guān)鍵詞選取

2.點擊率——客戶對搜索結(jié)果的選擇

3.轉(zhuǎn)化率——顧客購買行為的引導(dǎo)

4.回訪率和退出率——-顧客退回到商品頁面或者前往其他網(wǎng)站的可能性

相關(guān)性

相關(guān)性就是最重要的一條了。是將客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品頁面的第一步。也就是在輸入關(guān)鍵詞之后，亞馬遜給客戶推薦的產(chǎn)品。可以從以下三個方面衡量：

1、產(chǎn)品題目

2、產(chǎn)品類目節(jié)點明確

3、客戶歷史瀏覽記錄

搜索詞條：一共有五行，可以根據(jù)賣點輕重調(diào)整此條順序。

頁面描述：5個產(chǎn)品的list，要有說服力和吸引力。

類目：選擇自己的參考商品或者競爭產(chǎn)品在的同一個類目之下。

技術(shù)參數(shù)：寫清楚產(chǎn)品技術(shù)及細節(jié)等描述，符合產(chǎn)品實際情況。

點擊率

圖片：能夠在眾多的產(chǎn)品展示頁面中脫引而出的，必然是產(chǎn)品的圖片優(yōu)質(zhì)且有吸引力的。在這一步，商品的名字反而不是那么重要了。

轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率：客戶在點擊產(chǎn)品圖片進行選擇和最終購買的比例。轉(zhuǎn)化率高的商鋪，就有這更高的流量。

產(chǎn)品銷售歷史(BSR)：這是亞馬遜平臺上面至關(guān)重要的排名。排名越靠前，代表有更高的銷量。短時間的銷量越多，BSR的排名就越朝前。

產(chǎn)品評價：產(chǎn)品的評價和好評率是A9算法中的重要部分。 當(dāng)然這是對已經(jīng)有口皆碑的產(chǎn)品而言。對于新手賣家，最重要的還需要參考其他已經(jīng)產(chǎn)生了銷量的產(chǎn)品，并且以此作為依據(jù)發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)。

價格：低價并不是亞馬遜推薦和排名朝前的必要保證。但這不是說價格的高低不重要。同一商品的價格選擇是會影響到商品的排名的。

圖片尺寸和質(zhì)量：亞馬遜開始對圖片尺寸和質(zhì)量越來越嚴(yán)的要求。產(chǎn)品的listing要求至少有一張尺寸不低于1000×1000的圖片。亞馬遜遵從的準(zhǔn)則是—簡潔直觀又清晰的照片更能引導(dǎo)消費者。

QA：這個部分體現(xiàn)了賣家和買家的互動以及賣家對自己產(chǎn)品的維護。有大量的QA會形成顧客對賣家的良好印象。

回訪率和退出率

回訪率是指買家點擊了下一個產(chǎn)品，但是又退回到前一個產(chǎn)品的概率。退出率指的是產(chǎn)品頁面將買家引導(dǎo)到了其他網(wǎng)站，如Facebook，Twitter等。

可售庫存數(shù)：及時跟蹤FBA數(shù)量，一旦斷貨，會對BSR產(chǎn)生重大的影響。

亞馬遜A9算法的實際影響

其實A9算法的影響，對于賣家來說，最重要的就是明白自己產(chǎn)品的關(guān)鍵listing點。跟傳統(tǒng)的實體店鋪相比，A9算法強調(diào)了產(chǎn)品的顏值……充分激發(fā)了賣家需要做出吸引人的listing的能力。當(dāng)然，Amazon也強調(diào)了賣家的學(xué)習(xí)能力，比如快速掌握SEO關(guān)鍵詞優(yōu)化和流量監(jiān)控，都成為了在線賣家需要獲得的重要能力之一。

在亞馬遜A9算法下面，Amazon出現(xiàn)了重產(chǎn)品 輕店鋪的產(chǎn)品準(zhǔn)則。這個跟頭條很像哈。只要寫出的是好文，頭條都會給推，不論是不是大V寫手。所以Amazon賣家的持續(xù)發(fā)展原則其實還是古老的做法—賣質(zhì)量高，對顧客有價值的產(chǎn)品!

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