亞馬遜如何索評?亞馬遜售后卡邀評怎么寫?在亞馬遜這種卡片稱為thank you card或者insert card，如果新手朋友想當(dāng)然的拿這樣的卡片翻譯一下就直接塞進(jìn)產(chǎn)品里夢想著月刷千評。如果你是這樣想的，那么離賬號被關(guān)閉已經(jīng)不遠(yuǎn)了，如何利用亞馬遜售后卡避免這種情況獲得客戶的好評呢?

我們先看看亞馬遜的溝通規(guī)則，避免錯誤的售后卡。

試想，你的包裹里沒有任何關(guān)于售后的信息，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，買家第一時間能找到你嗎?如果找不到你，那么買家會怎么處理?要么找亞馬遜直接退貨，要么留下差評。可見在運(yùn)營整個過程中，售后卡給買家售后聯(lián)絡(luò)信息是多么重要。

如果是簡單的索好評卡，我們完全不必大費(fèi)周章，但仔細(xì)想想，這樣的索評卡有用嗎?所以我們一定要換位思考，想要提升自己的運(yùn)營能力，一定要從買家的角度思考問題。我們希望通過這樣一張簡單的卡片，來傳達(dá)重要的信息，達(dá)到我們預(yù)期的效果。

那么制作亞馬遜售后卡需要添加哪些內(nèi)容才是合規(guī)而且有效的呢?這一點(diǎn)上，我們一定要有運(yùn)營思維。我們不能簡單的認(rèn)為這張卡片僅僅是為了索取評價而已。以我自己為例，我們設(shè)計售后卡一般從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考量。

亞馬遜售后卡編寫要素

1、獲得好評

由于亞馬遜的政策限制，卡片內(nèi)容不得有任何類似positive,good,five star等單詞出現(xiàn)，也不得通過返現(xiàn)的方式向買家索評。我們一般會首先在亞馬遜后臺促銷部分設(shè)置一個針對全店鋪的有效期很長的促銷代碼，這個促銷代碼一定不能太小氣，并且不要設(shè)置一次性代碼，折扣力度一定不能小，對于老客戶，我們一般只留下5%-10%的利潤率即可，讓客戶感受到我們的誠意，客戶可以一直使用此代碼獲得折扣，這比我們?nèi)ネ饷婊ㄥX找服務(wù)商刷單送測不是更安全嗎?而且客戶擁有了這個代碼后，他可以借用給他的家人朋友，對于我們的品牌認(rèn)知，又是一個強(qiáng)有力的提升!

2、提升品牌形象

有許多賣家覺得自己體量太小，只是一個偽品牌，也沒有想把品牌做大的想法，能賺一天是一天，但亞馬遜的排名規(guī)則里，并沒有將流量傾斜給大品牌的做法，這意味著我們完全可以依靠價格和設(shè)計來和大品牌競爭。品牌的影響力是個長期的過程，這需要我們從每一個細(xì)節(jié)做起，讓消費(fèi)者看到你，認(rèn)識你，熟悉你，我們需要從一開始就融入到運(yùn)營計劃中，那么未來可期!

我們的售后卡一直都經(jīng)過反復(fù)修改，從字體設(shè)計到整體排版，一定要達(dá)到最佳效果才會印刷制作，一定要給消費(fèi)者第一次就帶去最佳的印象。

3、提升復(fù)購率

4、和客戶互動

我們會在售后卡中添加我們所有常用的社交平臺賬號，并且在卡片上說明：我們會經(jīng)常在社交平臺釋放折扣碼，新品免費(fèi)試用也會在社交平臺釋放信息。通過我們的測試，我們的Facebook和Instagram都獲得了不少的關(guān)注量。通過這些已經(jīng)有過交易的粉絲，我們在后期推廣新品時，可以快速獲得大量的好評，因?yàn)橥ㄟ^以往的交易，客戶對我們已經(jīng)有了一定的信任感，即使不滿意新品，他們也不太會直接去亞馬遜留下差評。

有了這些概念，我們就可以開始設(shè)計一張售后卡了嗎?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!我們一定要清楚的知道，哪些內(nèi)容可以寫，哪些是踩鋼絲，哪些絕對不能寫!

首先說我們不能寫什么?哪些是亞馬遜售后卡絕對不能碰的紅線?

(1)含有任何URL、E-mail或網(wǎng)站引導(dǎo)客戶到其他平臺完成購買的內(nèi)容。意味著我們不能在內(nèi)容中包含可以通過亞馬遜以外的其他購買方式聯(lián)絡(luò)到賣家的信息。

(2)提供返現(xiàn)換取評論。類似淘寶返現(xiàn)卡的套路絕對不能在亞馬遜使用!

其次，哪些是亞馬遜售后卡可以寫的內(nèi)容呢?

(1)邀請買家留下中立的評論，這是亞馬遜鼓勵的!

(2)提供折扣碼

(3)社交平臺信息，這也是我們樹立品牌的重要工具，也是亞馬遜所鼓勵的，這絕對不同于上述紅線的第一條，但兩者又是相通的，很奇怪是嗎?但這是被亞馬遜允許的!

制作一張亞馬遜售后卡片并非易事，其中涉及到的運(yùn)營要點(diǎn)和運(yùn)營思維非常多，稍不注意可能就會觸及紅線導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)，而利用好了，對我們的店鋪幫助非常大。

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