編輯/?by??大信法務姚姚

本文首發于公眾號：大信法務

（ID:AMZSVSP）歡迎隨便轉載

開篇二句廢話，直接進主題。

第一句

因利益而起的攻守博弈，永遠無法規避，只能自己更強大才會少挨打。

第二句

任何解決方法都是階段時效性，覺得沒用的可以不看。

目前服務商和賣家惡搞變狗和下架僅售的常用手段有五種：

1

侵權投訴里面的版權，商標，專利投訴；

2

上架政策違規里面的重復asin，分類錯誤還有詳情頁面內容不正確

3

違反受限商品政策里面的敏感詞

4

買家投訴的二手商品，商品真實性等等

5

還有一種就是給對手標記成人用品

下面我們一條一條的對應來分析和解決

01

服務商和不良賣家是如何投訴賣家的版權，商標還有專利的呢？

1、?關于版權投訴。

他們用的最常見的方法就是把被害賣家的產品鏈接信息原封不動的上傳到shopify或者其他獨立站，就這么簡單，就可以投訴成功。

現在基本地球人都知道了。這個邏輯是利用了美國的《數字千年版權法》對平臺方的責任條款，即版權人負有發出合格侵權通知的義務，平臺商則需要在收到適格侵權通知后毫不遲延的采取必要措施。

加黑這部分，是屬于法定強制性條文，所以這個時候，你罵亞馬遜也沒辦法，畢竟違法被處罰導致媒體報道引發的商譽減損和股價震蕩跟無辜賣家的權益來比，亞馬遜肯定是選前者，這毫無疑問。

2、?關于商標的投訴。

有的人會奇怪，被人莫名其妙的就投訴了商標侵權，產品鏈接是自己創建的，用的也是自己的商標，怎么自己辛苦養出來的孩子一下就跟外人姓了呢？

很多人被投訴后第一時間會想到是自己的五點或者標題中含有別人的品牌，這種是人之常情都會這樣認為，但是真正的操作手法卻不是這樣的，善良的人總是太天真了，真是高估了亞馬遜呆板的機器審查算法了，其實就是對方給亞馬遜寫了一封郵件，故意觸發亞馬遜的機器審核機制，用asin自身的品牌打掉自身。

畢竟人工智能還是初級階段，你跟他說自己提著自己的頭發可以把自己提起來他也信，這目前只能理解為還是系統BUG，至于什么時候能把這個漏洞補上，我也不知道。

3、?關于專利的投訴。

這種大概率是出現在賣家用自己專利維權后，被投訴賣家反過來用你的專利打你，逼你撤訴。

有些人試了不成功，原因出自你在后臺沒有跟賣對方的asin，因此亞馬遜無法判定這個專利的注冊人或者注冊公司能匹配識別雙方公司或者法人身份，這個就是說，如果你是被害者，那么你需要后臺跟賣了他的asin你也可以用他的專利投訴掉他的產品。

對于合法維權這個事絕對不能手軟妥協，否則你面對的不是鮮花和美酒，而是作惡者輕易得手后的猖獗屠殺，我一直認為和平是無法祈求來的，遇到惡搞者，為了自我保護的緊急避險是必要的。

有些賣家看到這里可能會說，老楊你特么不是在教壞人嗎？放心，肯定不是。這些伎倆肯定不是無藥可醫，那么現在跟大家說說遇到上述恢復和解決方法。

01

解決獨立站版權侵權的投訴

方法有三種：

1、 如果你確定是被惡搞，而不是真正的權利人來合法維權，最快速恢復的方法是搞虛假撤訴，直接寫信給notice-retraction@amazon.com這個網址，格式是：

ASIN:

Complaint ID:

Title：

Reason：

這種就也可以快速的恢復，甚至快的也就1-2個小時左右的，但是需要警告的是，這個只適用于被同行惡搞的那種，如果是權利方合法維權的話，這個方法一定不能用，很大概率會被判定欺詐。所以那種惡意侵權的賣家就別考慮這個方法了，我不會毫無原則的去幫你破壞更多守法賣家的合法權益的。

2、 第二種恢復的方法是后臺申訴，這種相對來說會慢些，但好在不花錢呀，注意，第一次申訴的時候不要承認自己侵權，點下面的誤判，點此處提交亞馬遜的DMCA模板，如果asin的權重夠高得話，點了后會很快恢復，如果出現“提交更多”選項得時候就要制作證明材料了。

首先就是證明你得產品上架時間早于他，這個https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat是shopify得在線客服鏈接，你可以詢問他投訴你的鏈接得上架時間，以此來佐證你得asin的上架時間早于他；其他獨立站也是類似的思路。反正就是只要你能提供帶時間戳的信息，都是可以用的。

然后就是證明對方是抄襲你圖片或者描述，這種得證明往往要通過你的圖片制作流程環節中的信息和你的listing編纂的原始記錄，比如doc文檔屬性里的時間信息，也可以通過自己的品牌獨立站來作為輔助說明；還有就是修改自己的描述和圖片后再提交DMCA。

3、 對有些VIP賣家，如果你有付費經理，他可以幫你處理和提交申述材料（DMCA）的話會很快恢復，大致時效在一天以內必恢復，但是這個不是誰都可以，所以放到最后說了。如果有賣家錢多沒地方花，非得想當VIP，那可以找我，我給你介紹亞馬遜的吸金獸。

02

如何應對商標侵權的投訴

1、 商標侵權的惡搞投訴其實很簡單，先用表格刪除自己描述中的品牌，然后出一份授權書給自己的店鋪，然后提交授權書和發票，一封poa就可以通過了，需要poa模板和品牌授權書模板的小伙伴可以找老楊要，這個是不收錢的，長得丑的也不收錢。

上面說的是針對那種惡搞商標侵權的投訴案例，真商標侵權了就只有刪除侵權詞然后認錯。求權利人撤訴，或者是想辦法提供權利授權書和發票。如果是被律所起訴商標侵權的那上述方法無效，因為起訴的跟平臺無關，申訴是沒用的，要盡快找律師應訴或者自己寫郵件去跟原告律師談和解，否則時間到了后錢款會被強制劃走并強制銷毀庫存并關閉賬號。

03

如何應對專利侵權的投訴

被對手用自己專利投訴自己產品的專利侵權申訴是自己給自己開具一份專利授權書，同時附帶發票一起提交，poa說明是被人惡意投訴即可恢復。

02

關于上架政策違規中的惡搞恢復

01

重復asin投訴

對方創建一個和你的產品一模一樣的產品，圖片，描述，品牌都是一模一樣的去投訴你重復，這種往往可以通過產品的上架時間來佐證申述，但是有的不法分子會修改一條比你創建時間還早的listing，然后改成和你的產品一模一樣的，遇到這種的情況，你可以去這個asin的其他站點去查找他的類目，然后告知亞馬遜這個產品原先是什么類的產品然后被人篡改后來投訴我重復。

02

分類錯誤投訴

其實這種玩法不算太多，是自己可以避免的，請看下面的案例：

額，我忽然想起來，找我買賣家精靈的套餐我可以拿回扣，有想精準扶貧的請記得。

他的分類本來應該是heanlth&Household,但是他的分類卻是Wireless,此分類就肯定是錯了，正確的大分類應該是Drugstore或者Personalcare。

萬一有遇到這個問題的，找我要最新的刷新類目表格，和分類對應詞，括弧，不收錢。

03

敏感詞變狗的惡搞恢復

01

第一步查看是不是只有美國站變狗了，還是其他站點全部狗了

1）如果只是美國站被狗了，其他站點沒事，直接去美國的listing后臺找到敏感詞刷新就可以了，有時候要刪除asin后（ps：刪除所有的sku，跟賣的也要刪除）再上傳可以恢復。

2）第二種其他站點也狗了的話這種通常是跨站點添加的，一般是在其他小站點。

確認哪些站點被跟賣并在listing里添加了違禁詞，具體添加了什么，這一步可以找對應站點的客服去問。

去對應站點用庫存加載工具把那個站點的Listing刪干凈，再用原來的SKU和ASIN使用表格模板上傳刷新，以此去掉違禁詞。以防萬一，再回到你上架的站點，按照之前的方法先刪掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架，然后開case讓客服刷新并恢復listing。

去標簽去不掉可能是其他站點還有，建議到變狗的同站點開case，要到這個鏈接在這個時間段內被篡改的記錄，這個有些服務也可以查，但是我沒有推薦的。免得你要我買單又不還錢。

到后臺編輯頁面更新被修改內容，把所有站點鏈接內容都更新成最簡單版本（圖片只放主圖，標題、五點、描述只填一兩個詞），其他關鍵詞搜索框之類信息全部清掉，用模板不斷上傳更新

在商品詳情頁面開英文CASE，Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate(描述清楚自己鏈接是被惡意添加敏感詞，并非屬于殺蟲劑或者毒品)

如果上面招式還是不行，那就只能找我來具體分析原因，不過也是謹慎選擇，這個不免費，男的女的都不免費。

04

買家投訴的二手商品，商品真實性惡搞恢復

01

二手商品投訴恢復

二手投訴一定要準備發票，并且發票必須在出事之前，所以墻裂建議賣家每三個月就開一張發票備用，以備不時之需。Poa模板找我有，一封必過，屢試不爽，要不要錢看心情。態度好的倒貼白送，愛裝逼的麻溜滾蛋，這條村不允許有比我還能裝逼的存在。

02

商品真實性惡搞恢復

1、 如果是第一次被投訴真實性惡搞，直接上傳發票，很快就可以恢復。

2、如果是第二次被投訴，要提供品牌授權書，發票，采購合同，物流收貨單，收據等證明自己的產品是真實的，模板我也有，也是一封過。收不收錢也是看心情。

05

標記成人用品恢復

01

標記成人用品兩種方式，一種就是跨站點修改類目，改成成人的類目，一種就是用表格在本站點刷adult product，刷成TURE

1、恢復也很簡單，表格adult product列刷成FALSE。

2、找到被修改類目的其他站點用表格刷新，改回自己的正確類目。

這篇文章自認為是我寫了那么多文章里廢話最少的了，本來還想再說點別的，一看時間到了，車友叫著我要跑山了，就不啰嗦了。

最后想說的就是，希望所有賣家都能不吃偉哥也能硬起來，別天天跟孫子一樣被那幫小人惡搞，都是一副肩膀扛個腦袋，who怕who嘛。

如果遇到真是惡搞且有證據的話，你干不贏他你來找我，我就喜歡收拾所謂牛逼的大佬。在北島那首叫《回答》詩里前兩句，我認為高尚者才該擁有通行證，卑鄙者不配擁有墓志銘。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。