對(duì)于銷售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，哪個(gè)點(diǎn)是最重要的呢？不同的人會(huì)有不同的答案，有的人說(shuō)是外語(yǔ)能力，有的人說(shuō)是跟單技巧，有的人說(shuō)是外貿(mào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力等等。不否認(rèn)這些在外貿(mào)銷售中的重要性，但它們是成功的必要條件而不是充分條件。做外貿(mào)銷售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做外貿(mào)銷售沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的，這種堅(jiān)持主要體現(xiàn)在這四個(gè)方面。

堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去

雖然各行業(yè)的銷售原理是相通的，但外貿(mào)業(yè)務(wù)員要想完全了解一個(gè)行業(yè)最起碼需要三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對(duì)每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余，就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。

而且外貿(mào)業(yè)績(jī)與你對(duì)所在的行業(yè)市場(chǎng)、客戶、資源是密切相關(guān)的，很多時(shí)候換了行業(yè)，之前的資源就會(huì)用不上了，就要重新積累，這非常不利于外貿(mào)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

堅(jiān)持在同一家公司做下去

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒(méi)有定性，經(jīng)常換公司。三個(gè)月沒(méi)出業(yè)績(jī)就換公司，以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績(jī)，以為跟客戶溝通的很好，所以無(wú)論你到什么地方客戶都會(huì)跟著你，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

首先，三個(gè)月沒(méi)業(yè)績(jī)有可能第四個(gè)月就出業(yè)績(jī)了，前三個(gè)月可能是積累期，就在爆發(fā)的前夜。而外貿(mào)業(yè)務(wù)員沒(méi)有堅(jiān)持下去是非常可惜的。就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。

其次，客戶認(rèn)同你，不是認(rèn)同你這個(gè)人。大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須牢記，客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你的公司而不是你個(gè)人。大部分外貿(mào)業(yè)務(wù)員都會(huì)有這樣的體會(huì)：之前溝通很好的客戶，換了公司之后溝通就很難進(jìn)行了。

第三，堅(jiān)持在一家公司做。只要你勤奮，短時(shí)間不出業(yè)績(jī)老板也不會(huì)讓你離開，堅(jiān)持下去就會(huì)有業(yè)績(jī)，而且很容易獲得領(lǐng)導(dǎo)的青睞獲得一定的職位提升。

第四，你如果換公司，新公司老板肯定問(wèn)你之前你的業(yè)績(jī)。如果說(shuō)自己的業(yè)績(jī)很好，老板就會(huì)問(wèn)你離開的原因；如果你業(yè)績(jī)不好，老板肯定不敢用。

不管怎樣，老板都會(huì)考察你一段時(shí)間，而你還要融合新的團(tuán)隊(duì)、新的環(huán)境，這對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)是非常大的。

堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員同客戶初步接觸后，客戶表示了意向（可能三個(gè)月后、半年后或者一年后），外貿(mào)業(yè)務(wù)就開始了積極跟蹤。

一開始，銷售人員表現(xiàn)一定的積極性，漸漸的與客戶溝通的次數(shù)少了，郵件也不發(fā)了。很快，客戶就忘記了你。

其實(shí)，做外貿(mào)比的就是堅(jiān)持，你能夠做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更頻繁的與客戶溝通（當(dāng)然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通技巧讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感，記住了你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

與客戶成交后，我們的工作并沒(méi)有結(jié)束。我們需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。

我們還要關(guān)注客戶的生命周期，因?yàn)榭蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時(shí)我們還要與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)之外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)

外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，外貿(mào)人員只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的素養(yǎng)、技能和溝通水平，這些對(duì)職業(yè)的成長(zhǎng)都是非常有幫助的。銷售人員必須把“活到老，學(xué)到老”的觀念植入自己的腦海里，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己。工作了一段時(shí)間后，可以騰出幾個(gè)月研修或者參加培訓(xùn)班。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)是非常有必要的。可能有人會(huì)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間去專門學(xué)習(xí)，那你可以采用下面的其他方法。

（1）經(jīng)常閱讀報(bào)刊。閱讀報(bào)紙可以瀏覽大量的新聞信息（報(bào)紙可以閱讀但不要花太多時(shí)間），閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會(huì)問(wèn)閱讀報(bào)紙多慢啊，我直接上網(wǎng)了解信息，但你必須知道互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了，干擾度太大，大部分時(shí)間會(huì)花費(fèi)在選擇信息而不是閱讀信息上。

（2）買書閱讀。書本閱讀是最好的學(xué)習(xí)方法，干擾度最小，效果最好。當(dāng)然我們?cè)谶x書時(shí)要特別注意，很多銷售人員不是讀少了而是讀多了，讀書要系統(tǒng)不要太雜同時(shí)要做好閱讀筆記。

（3）經(jīng)常做總結(jié)。總結(jié)也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方法。保持對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)、日常感悟、生活所見的及時(shí)總結(jié)，只有總結(jié)才能提升和升華。

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