這里們給大家梳理一下應如何正確處理不同交易情況下產生的取消關閉退貨申請，從而有效避免該項指標影響帳戶和整個帳號的搜索曝光。

1.買家發起了取消退貨的申請

有時買家會因為自身原因需要取消對應交易（比如買錯物品，加購錯誤的物品數量等），如果此時距離買家拍下物品的時間還未超過1個小時，根據當前的設定，買家是可以自行在該筆交易上發起取消交易申請的。賣家此時僅需要及時回應并接受買家的申請即可，同時該情況下的取消交易申請是不會影響賣家的帳戶表現的。   

2.買家主動發起取消關閉退貨申請，賣家完成線上取消交易操作   

目前產品設置僅支持拍下物品1小時內的交易，買家能夠有權利進行交易的取消發起操作。對于一個小時朝上的交易，需要買家來和賣家進行聯系，同時來對交易做取消操作。這時，賣家在同意了取消申請以后就可以點擊退款。

3.買家主動發起取消關閉退貨申請，買家點擊同意操作退款

在買家表達了取消交易需求后，有時會因為一些客觀原因，例如交易物品已經被標記發貨，讓系統判定為已發貨狀態這個時候便導致系統識別到相關信息，讓賣家沒有辦法在線上對交易做取消操作。這時，賣家需要及時與買家聯系，在和買家溝通完畢以后進行買家請求原因的確認，再做退款的操作。

4.賣家主動發起取消關閉退貨申請，賣家完成線上操作

這類原因的取消交易，是會讓買家擁有非常差的感知，并且還會對賣家的賬戶等級造成一定的影響，甚至可能造成整個帳號的搜索曝光降級進而導致店鋪的大量流失。

另外，為了良好的買家體驗，賣家發起取消交易申請前一定要與買家進行充分有效的溝通，最好在獲得買家的同意之后再進行取消交易的操作。希望以上內容對您有幫助。

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