作為的賣家，必須具備的郵件寫作技能有兩個，一是如何撰寫有效的評論征集郵件來吸引買家的注意力，二是如何真情實意的寫并通過。

一個賣家只有擁有大量的正向買家評論，才能擁有高的知名度。其實亞馬遜網站比較是鼓勵進行評論征集的，但前提要遵循以下準則：不能在郵件中體現向買家索要好評，例如出現“請給我們5星好評”或“請對本產品的其他評論投贊成票”或類似的字句；不能出現拿獎勵換好評的情況，例如禮品卡、優惠券代碼、免費物品做為交換好評的籌碼；要明確主題，不能模糊字眼或提出強迫買家評論的要求。編寫征集評論郵件時需要注意幾點：內容簡潔，主題明了，能較好突出主題；在郵件末尾添加評論，使買方的留評更加便利；內容要真情實感，不能套用格式，較為死板。

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對于賣家被投訴，的撰寫來說，態度誠懇，情真意切是首要。首先，虛心承認自己的錯誤，體現出誠意；其次，找出出自己錯誤的原因，例如長時間未收到貨或者貨物質量有問題；然后，針對出現的錯誤提出對應的改進措施。例如更換物流公司或者退換貨并做出相應賠償；最后說明未來為了避免問題而做出的規劃，例如加強對廠商和產品的質量把控及完善售后服務體系。對于，沒有一個具體的模板，因為要從自身條件出發，表達自己的真情實感，賣家如果沒有申訴模板，可以從線上尋求幫助，然后根據自身情況有針對性的申訴；而有相關申訴模板的賣家，只能將之作為一種參考，定要從自身角度出發，才能編寫出申訴成功的郵件。

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