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亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點助力賣家提升-ESG跨境

亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點助力賣家提升

ESG白小易

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亞馬遜擴大“買家之聲”上線站點助力賣家提升

亞馬遜已經在北美站、歐洲站、日本站和印度站均上線了“買家之聲（VOC）”功效，助力賣家晉升客戶體驗。“買家之聲”功效于今年上半年推出，旨在贊助賣家肯定影響買家體驗的商品和商品信息問題。依據買家滿意度狀態，上架商品可分類為“優良”“良好”“一般”“不佳”和“極差”，賣家可以通過該功效懂得商品的買家滿意度狀態，查看買家相干反饋，并對Listing進行剖析以及及時采用改正辦法。預計到2020年四季度，“買家之聲”將在全球規模內為賣家們減少3850萬次退貨，節儉1.943億美元的直接成本，為賣家長期健康發展助力。

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