亞馬遜更新《溝通指南》 新增禁止項規范索評行
亞馬遜對將于12月3日生效的《溝通指南》進行更改,新增了更多與買家正常溝通中的制止項。亞馬遜表現,一般情形下,除處置訂單或回復客戶咨詢外,制止以任何營銷或促銷為目標與買家進行接洽。當賣家與買家進行正常溝通時,賣家應注意不要發送被亞馬遜平臺制止的內容。此次更新新增了5條制止發送的內容,如下:
鼓勵、引誘買家好評及相干把持商品評論與買家反饋的信息;
要求買家刪除或更改現有商品評論的信息;
多個商品評論或賣家反饋要求信息;
任何與賣家在“接洽買家”頁面上所選原因不同的信息。
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