亞馬遜賬戶被關,該如何申訴?亞馬遜賬戶申請注意事項
今天我們來聊一個繁重的話題,那就是申述。我們都知道,之所以要進行申述,是因為我們收到了亞馬遜的郵件,Jeff以非常客氣的口氣告訴你,你的出售權限被移除了。對亞馬遜賣家來說,這封郵件無疑是致命打擊,這意味著你前期對這個店鋪所有的投入幾乎都血本無歸。說句實話,就目前來講,亞馬遜的政策逐漸趨于嚴厲,第一次申述的通過率一再下降,到現在為止已經差不多只有30%左右,第二次申述通過的幾率那就更是慘不忍睹,以至于很多專門做申述的服務商謝絕接納二申業務。
不過作為亞馬遜賣家,政策壞境千變萬化,A9算法也是捉摸不定,所以說沒逝世過幾個店鋪真的都不能算及格的亞馬遜賣家。但是逝世也要逝世的明明確白,作為賣家的你必定要知道這其中的陷阱在哪里,更要知道跨過陷阱的方法,這樣在今后的運營中你能力避免店鋪被關,避免雞飛蛋打。
一、被移除出售權的原因都有哪些
1、賬號關聯--You have used more than one account
2、把持評論--manipulating product reviews
3、違背出售政策--Against Selling Policies
4、賬號績效差--Poor account performance
5、產品缺少相干認證--Lack of specifiedcertification
6、產品與圖片不符--product does not match the picture7、ASIN違規--ASIN violations
8、出售違禁品-- sale of prohibited products
二、申述郵件的注意事項
在肯定了自己店鋪的逝世亡原因后,有些賣家可能認為很冤枉,因為自己壓根沒有進行過郵件中提到的違規操作,那么這就是屬于亞馬遜的誤傷行動,你可以勇敢的、理直氣壯的進行申述,誤傷被封店的情形,據相干數據統計,通過率還是非常高的。
不過如果你確切有以上列出的違規行動之一,那你就要好好預備POA(plan of action 行為籌劃)進行回復,總的思路是坦率從寬、抗拒從嚴,亞馬遜已經通過各種大數據證實你有違規行動,這個時候再進行詭辯那就真的沒什么意義了,到最后只有逝世路一條。相反,坦率從寬可能還尚有一線活力。
這個這個時候賣家要注意,申述書是賣家與亞馬遜官方進行溝通的唯一門路,所以必定不要在申述書中參加和申述主題無關的內容。尤其是參加一些自己個人的悲慘遭受(比如亞馬遜是自己唯一收入起源、店鋪被關了就無家可歸之類的表述),這種信息不僅對申述毫無贊助,還可能起到相反的作用,究竟美國人做事比擬嚴謹,打情感牌往往后果并不顯著,這種申述作風的作者一般是中國的娛樂節目看的太多導致的。
在申述書中,要實事求是的將自己的違規行動一一列出,同時表明自己改良的決心和籌劃,以求得亞馬遜的諒解。要將改良的時光盡量具體化,什么時光進行糾正要到達什么樣的后果,必定都要清清晰楚的表達出來,切忌說一堆與申說主題無關的表述。
三、申述信的書寫格局
在肯定了自己店鋪被封的原因之后,就持續閱讀亞馬遜發來的郵件,找到How do I reactivate my account? 后面就是亞馬遜官方告知你要如何能力恢復你的出售權限,一般是下面會持續跟上一句To reactivate your selling account, please submit a plan of action that including but not limited to。。。,后面就是讓你供給相應的POA行為籌劃或者是一些所需的資料,因為移除出售權的原因很多,大家必定要在確認關店原因之落后行有的放矢的操作,避免詞不達意和南轅北轍的申述方法。
在郵件的最后一段都會包括一句話:What happens if I do not provide the requested information? 這就是JEFF在威逼你了,如果你不在規定的時光內供給亞馬遜所請求的資料信息的話,你要承擔的效果是什么。大家必定要注意,亞馬遜的申述一般有兩次機遇,第一次只要認真預備,通過的幾率還是挺大的,所以必定要好好把握這第一次機遇,切忌要一切預備之后再發送郵件,切不可隨便撰寫郵件然后草草的發過去,這樣子你的賬戶回來的愿望幾乎微乎其微。如果第一次申述沒通過,第二次通過的幾率會非常低 。
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