你的亞馬遜黃金購物車(buybox)還在不在?亞馬遜BuyBox贏取技巧丟失原因
黃金購物車,也就是BUYBOX,是賣家對于“直接購置”或是“參加購物車”這兩個按鈕的昵稱。顧客如果對你這個產品滿意,在詳細閱讀了你的listing頁面之后,下一步要做的,就是點擊下圖的“add to cart”或是“buy now”,從而完成此次購置運動。
如果一款產品沒有購物車,或是因為種種原因失去了購物車,那么右側的“add to cart”和“buy now”兩個按鈕就會消逝不見,listing的價錢也會被隱蔽,只在題目下方會顯示“Available from these sellers”的提醒, 然后如果花費者想下單購置,則必需點擊右側的“see all buying options”按鈕,再進去選擇相應的賣家進行購置,這無疑增長的購物的繁瑣水平,也將一部分激動型購置的花費者擋在了門外。
依照亞馬遜的A9算法的盤算規矩,如果在一個listing下方有幾個不同的賣家,那么A9將會選出表示更好的那個賣家,將購物車配備在他的sku之下,這樣才會確保amazon將更好的產品推送給顧客,也契合了亞馬遜“customer first”的企業理念。
由此可見,黃金購物車的存在與否,會對我們的轉化率發生重大的影響,而轉化率的高下又是影響我們產品銷量的諸多因素中最主要的一個因素,所以毫不夸大的說,黃金購物車的存在,有時候是決議你銷量最為癥結的一環。
既然buybox如此主要,那么博得BuyBox的條件有哪些呢?
1.賣家必需是professional account,也就是專業賣家賬戶。
2.sku必需有庫存,否則BuyBox會主動轉到第二位賣家。
3.商品必需是新品,翻新或者二手商品,BuyBox另有差別。
4.賣家績效指標中的ODR(訂單缺點率)低于1%。
5.自發貨的賣家,有無購物車要看具體類目和新品期的表示。
一個辛勞經營的listing如果是丟掉了購物車,對賣家的影響和打擊無疑是偉大的,那就意味著你listing的編纂權已經拱手讓給了別人,那就好比辛勞養大的孩子,一夜之間被送給他人,怎一個悲涼了得。
你認為這樣就完了么,錯!如果你暫時還沒注意到自己的購物車已經被搶走,那么你消費的所有廣告費其實都是在為你的競爭對手而燒,因為所有的曝光換來的點擊和加購,最后都被競爭對手收入囊中,想想真是又氣又恨。
喪失購物車的傷害遠不止以上兩點,賣家想要將運營做的更持久,還是務必要確保BUYBOX留在自己的sku上。
有哪些原因會導致你的購物車突然消逝呢?
1.新上架的FBM自發貨的listing,新品期可能沒有購物車
現在精品路線已經成了亞馬遜的主流路線,而FBA又是走精品路線的必備選項。當然,也有不少賣家在保持自發貨,因為自發貨在資金流轉上確切具有必定的優勢,對于實力不強的新手賣家來說,先自發貨測款,后期再擇優進行FBA升級也是不錯的選項。
前幾年新的listing上線后,一般要運營一段時光之后才會有購物車,現在隨著FBA的不斷發展,根本上應用FBA發貨的新品,產品一上架就會主動分配購物車。所以對于那些做自發貨又因為沒有購物車而懊惱的賣家來說,將產品轉為FBA發貨不失為一個很好的選擇。2.被別人跟賣,購物車被搶走
如果遭受了跟賣,那么購物車被搶走的概率就會大大增長。這里又分為兩種情形,第一種情形就是如果你的listing做的也很好,跟賣者的價錢也具有優勢,那么體系就會將購物車分配給你們幾個賣家,主購物車依然是你的,但是在下方的other seller那里,也會分配一個小的購物車按鈕給跟賣者。
如果你的listing表示的一般,而跟賣者又恰恰將價錢調劑到剛好低于你的價錢,那么購物車就會直接被跟賣搶走,就會涌現“listing是你的,但是sku并不是你的”這種扯淡的局勢,而且亞馬遜的很多顧客并不懂得跟賣的原理,一般顧客看到購物車按鈕就會直接點擊購置,至于是誰的sku并不注意。
這種情形對你的listing其實是很危險的,因為跟賣的質量一般都得不到保證,如果跟賣發的是假冒偽劣產品,那么顧客收到之后會毫不遲疑的給個差評,之后跟賣拍拍屁股走人,最終這個差評還是落到你這個listing的頭上,善后的工作還得你自己去做。
所以如果遇到被跟賣惡意降價強多購物車的情況,必定要先發警告信,再進行投訴。當然了,投訴之前要先進行品牌備案。
3.產品銷量很差,點擊率和轉化率長期處于低端
我們知道亞馬遜是依照A9算法來給產品排序的,那么A9算法又是依照什么尺度來進行盤算的呢,答案就是產品的質量得分,或者叫做產品的權重。
很多賣家可能會發明,自己一款銷量很差的產品,突然沒有了購物車,取而代之的是下方的“Available from these sellers”和右側的“see all buying options”按鈕,這就是因為你的listing因為長期的表示太差,已經被amazon將購物車收了回去,即便你的listing下方并沒有任何人跟賣你。
我們知道,影響產品權重的因素很多,但是銷量和轉化率毫無疑問是最主要的兩個因素,要想讓自己喪失的購物車重新回來,晉升自己產品的轉化率和銷量是最有效的辦法。
4.產品短時光內大幅漲價時,導致購物車消逝
亞馬遜雖然是購物平臺,但是其A9算法的全面性卻不比google等搜索平臺遜色。如果你的產品短時光內有大幅的價錢上漲,就會引發A9算法的警惕,也就是我們通常所說的被亞馬遜機器人給掃到了。
那么亞馬遜就會判定你在把持價錢,會將你的listing列入異常的listing目錄,你的購物車也會暫時性被亞馬遜收走。其實這樣的設置也可以懂得,因為這樣經常性的大幅漲價毫無疑問會給給花費者帶來的不良體驗,進而對亞馬遜的品牌力發生影響。
所以,如果因為運營的須要,你必需提價,那么Mike還是建議要小步前進,采取小步伐、多頻次的方法,做到既到達了漲價的目標,又能不被機器人掃到。這樣子也就不會因為提價而喪失購物車了。
5.短時光內收到大批差評,導致購物車消逝
亞馬遜的賣家都知道review的主要性,也都懂得獲得review的艱苦水平。據亞馬遜官方的數據顯示,亞馬遜顧客在購置時的自然留評率僅為1%左右,也就是你賣出100個產品,才會得到一個review。
但是反過來說,買家如果買到的東西不適合或者不滿意,那么留下差評的幾率可是遠遠超過1%的哦。如果短時光內你的產品收到了很多的差評,那么亞馬遜A9算法就會心識到你這款產品存在潛在的問題,所以移除你的購物車就是第一步辦法。如果接下來這種情形依然得不到改良,下一步就會是移除listing甚至是移除你的出售權。
所以賣家如果想杜絕這個因素,就必需確保自己選到的是一款好產品,確保產品沒有任何無法戰勝的缺點,確保產品的包裝壯實不易破損。這可以大大減少帶來差評的幾率,從而也可以大大減少喪失購物車的幾率。
以上是博得購物車和被移除購物車的一些基本原因,當然亞馬遜的規矩始終是處于頻繁變動之中,但是亞馬遜的規矩再變,有一條永遠都不會變,那就是“以用戶為核心”的企業理念。所以,賣家想要博得購物車,最核心的問題還是要思考如何供給更好的產品和更好的服務給花費者,客戶愛好你的產品,亞馬遜認可你的產品,你的購物車自然會保存在你手上。
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