eBay推最嚴海外倉服務考核 亞馬遜的最新物流政策卻是?
為了在物流配送速度匹配亞馬遜的服務尺度,eBay在2019年3月起推行海外倉服務尺度管理政策。eBay規范賣家海外倉服務的許諾時效,請求賣家在刊登物品時,設置訂單處置天數 (Handling Days) 不超過2天, 否則將視為不合規刊登,賣家的合規刊登率將被考察。
在原有物流不良交易率評估的基本上,eBay將聯合各站點與當地物流服務商對接的實際情形,陸續對各站點海外倉指標開展考察。2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。
英國海外倉的請求如下:
- 合規刊登率:不低于80%的海外倉刊登設置訂單處置天數不超過2天,且供給的物流選項的許諾達到天數不超過3天
- 及時送達率:不低于50%的送達掃描在付款后5個工作日內
美國海外倉的請求如下:
- 及時發貨率:不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內
eBay將于2019年4月23日正式履行以上評估尺度。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達標賬戶將可能受到出售限制。海外倉其他指標的考察時光將在后續頒布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考察指標的表示情形。eBay平臺提示賣家盡快完成以下調劑:
- 調劑刊登的許諾訂單處置天數,并供給符合許諾達到天數規范的物流選項
- 及時上傳準確的海外倉跟蹤號(Tracking number)和承運商名稱(Carrier Name)
eBay對有海外倉的賣家提出了高考察條件,重要是應對亞馬遜FBA配送的高效和迅速。對于具有良好運轉海外倉資源的賣家,這個考察實際是一個利好。指標完成越好,信任能獲得越多流量分配。但對于沒有海外倉的小賣家,在平臺上能獲得的流量分配可能會越來越少。這個考察政策的推出,實際對小賣家會更為不利。
eBay對海外倉配送加大考察力度,而亞馬遜則宣布了資訊,推出“Amazon Day”項目,勉勵Prime會員每周選擇固定一天送貨日,然后把從上一個送貨日以后的所有訂單集中在當天配送。除此以外,Prime會員仍然可以選擇應用本來的免費兩日送達配送服務。
亞馬遜官方提到,Amazon Day籌劃已經在一組Prime會員中做了測試,因此而減少了數以萬計的紙箱應用,有利于環保,還能下降成本。對于用戶來說,則可以清晰知道所有的快遞將會在哪天達到,取快遞次數也會相應減少。
物流配送成本的進步,是亞馬遜Prime會員年費從此前99美元升值119美元的主要原因。而集中配送,則是下降配送包裹成本的主要方法。同時,亞馬遜還籌劃到2030年,將50%的配送實現“零碳”排放。
兩大跨境電商平臺,都在物流端作出改造。eBay在盡力晉升速度,亞馬遜則在統籌效力、成本和環保。各位跨境電商賣家也須要依據平臺的物流政策變更,在業務端及時調劑。
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