作為亞馬遜賣家，每個人心里都非常清晰，一個好評對出售意味著什么。任何一個不良評價都絕對不是一件好事。

于是才有一些賣家就想把持評價來避免差評。這種做法會影響到全部亞馬遜公正競爭環境，亞馬遜也是嚴格打擊的，你們更好不要做，有意無意都不能做（我們也因為無意的做法，被封號過）。

亞馬遜是勉勵報告虛偽評價的，因為它會使商業環境更加透明。 亞馬遜也在阻攔應用訛詐性評價來傾銷其業務的賣家方面施展作用。 一旦被抓住，不僅他們的帳戶被暫停，嚴重的話他們也被起訴。

亞馬遜假冒評論對賣家的影響

很多賣家都誤解了，都認為假評價只是假差評，其實不是，假評價可以雙向進行。它們可以是正面評價（好評），也可以是負面的評價（差評）。只要不是真正購物者的評價，都是假評價。亞馬遜證實，虛偽評論會影響其他賣家嘗試以更常見的方法進行擴大業務。

虛偽評論如何影響賣家：

1. 假好評-積極正面的評價

虛偽的正面評論供給有關特定產品列表的誤導性信息。這種評價的目標是引誘潛在買家購置產品，辦法是依據評論人的說法做出決議。

正面的評價對亞馬遜作為零售平臺發生負面影響。許多買家在獲得基于積極評價的不及格產品時，對亞馬遜失去了信念。Kris浩多次提示各位，亞馬遜做完電商平臺的全球霸主，錢已經不是他們最關注的處所，長期發展，良好信用，才是他們的目標。所以千萬不要觸碰他們底線。

辨認誤導性評論并不容易。但是，在大多數情形下，如果你們足夠精明，也是可以看出來的，

它們具有以下特點：

（1）評論太短了。通常，真實評論會供給好幾句有關產品的評論。急忙的做出很短的評論，這很可疑。

（2）應用積極情感語言（諸如Amazing, Great等詞語）。雖然積極的情感語言可用于真實的評論，但它經常涌現在假的正面評論中（假好評）。

（3）可以查看評論者之前的任何評論。如果第一個評論是2012年，第二評論就是2018，很可疑。或者全一星差評全五星好評，也很可以。又或者，評論內容也大體雷同，也可疑。

（4）在相對較短的時光內進行了大批評論的評論員可能是訛詐行動。

2. 假差評-消極負面的評價

與假好評不同，假差評目標就只有一個，損壞其他賣家的產品。如果雙方出售雷同的商品或某些同類商品，這種情形非常廣泛。

亞馬遜上的任何賣家都可以聘任不同的人為他們做邋遢的工作，只要你想得到想不到的都會產生。而最簡略直接的，就是給競爭對手差評，一些差評實際上對其他業務發生了負面影響。花費者也可能受到影響，因為他們可能會錯過更優質的產品。

辨認虛偽負面評論的進程與假證明評論的進程非常類似。唯一的差別是在這種情形下應用的情感語言是否認的。在許多情形下，這些類型的評論聽起來有點夸大，這可能是他們可能捏造的強烈信號。

如何在亞馬遜上報告虛偽評論

Kirs浩信任各位都是多一事不如少一事，所以知道對方刷好評了，也不會投訴。無論如何，假差評和假好評投訴渠道和辦法是一樣的。

虛偽評論對賣家和亞馬遜本身都有不良影響，我們都應當舉報。許多賣家逃脫了這種訛詐行動，因為很多人呢并不真正知道如何在亞馬遜上報告可疑評論，或者不愿意舉報，因為認為沒有用，其實如果你們保持舉報，就有用了，Kris浩的公司就保持舉報一年的那個競爭者，最后被封店了。

有差評就 Report abuse，然后comment，最后就后臺投訴一連串的投訴。

或者直接寫郵件投訴（必需要賬號的注冊郵箱）

申請刪除差評接洽的團隊郵箱為： review-appeals@amazon.com

在發送郵件的時候要備注清晰以下幾點：

1.你的店鋪信息 （店鋪名稱，注冊郵箱）?

2.Review鏈接以及對應的Asin

3.陳說一下你的刪除理由

處置這個問題的團隊是國外團隊，因此發送郵件時請應用英文書寫。

好的，渠道知道，現在寫信內容，提交投訴報告，即向亞馬遜展現證據

你必需要做的第一件事是證明評論實際上是假的。首先查找評論并獲取必要的屏幕截圖。屏幕截圖應當用于贊助你突出你的觀點。向亞馬遜展現的時候，它們將作為視覺證據。

獲取足夠數目的屏幕截圖后，下一步就是編寫一些描寫屏幕截圖的摘要。盡量只包括主要的細節，因為太多的信息可能令亞馬遜無法審查，因為他們每天都收到大批投訴，更好是分好點，1234這樣會很清晰。一旦你供給了恰當的事實，你就可以持續并引起亞馬遜的注意。

投訴后會怎么樣

由于刪除差評的案件由亞馬遜美國團隊審查的，你所要做的就是耐煩地期待亞馬遜采用行為。

別無其他選擇，他們不會回復的你郵件，頂多是回復說收到你的信件了。更不會告知你處置成果。一般情形，他們7-30日內會有行為，如果一個月內都沒有看到差評被刪，估量證據不足，或者保存證據而已（一旦后面多人投訴，后面也是有機遇刪除的）。

亞馬遜最近將其作為打擊涉及虛偽評論的任何案件的重要義務之一。這意味著賣家將來很容易報告此類案例，所以大家要對自己有信念！

總結

為了讓亞馬遜成為一個優良的零售平臺，它請求賣家老實。評論在贊助亞馬遜勝利樹立在線零售市場方面施展了主要作用。堅持它們盡可能精確是非常主要的，賣方不要把持評論，亞馬遜是無法容忍的。

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