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real.de“買家的訂單在沒有買家要求的情況下被退款”-ESG跨境

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real.de“買家的訂單在沒有買家要求的情況下被退款”
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3個回答
ESG跨境用戶
2023-03-11
如果real.de平臺上買家的訂單在沒有買家要求的情況下被退款，可能是出現(xiàn)了以下幾種情況： 1. 商品無法發(fā)貨。在購買商品時，賣家表示可以發(fā)貨，但實際上賣家無法按照約定的時間發(fā)貨。在這種情況下，平臺可能會自動退款給買家。 2. 商品發(fā)貨延遲。在發(fā)貨時間未到的情況下，平臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障或者操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е掠唵瓮丝睢? 3. 防欺詐系統(tǒng)退款。平臺可能會根據(jù)防欺詐系統(tǒng)的提示退款，這種情況下，平臺可能認為訂單存在欺詐的可能性，為了保護買家的資金安全，自動退款給買家。 如果出現(xiàn)了這種情況，建議買家聯(lián)系平臺的客服，了解退款原因和具體情況，并協(xié)商解決方案。ESG跨境電商也可以為客戶提供類似平臺的服務(wù)和支持，幫助客戶解決相關(guān)問題。
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ESG跨境用戶
2023-03-10
如果real.de平臺的買家訂單在沒有買家要求的情況下被退款，這可能是由于以下原因： 1.賣家無法履行訂單。如果賣家無法按照訂單要求交付商品，平臺可能會自動退款給買家。 2.平臺主動退款。如果平臺發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，或者有虛假交易等問題，平臺可能會主動采取退款措施。 如果客戶遇到以上情況，建議及時聯(lián)系平臺客服，并提供訂單號和詳細情況，以便平臺及時解決問題。同時，也建議客戶可以選擇有良好口碑和信譽的賣家進行交易，在購買時注意核對商品信息和賣家信譽，以免遭遇退款等問題。如果您想要了解更多關(guān)于跨境電商平臺和入駐相關(guān)問題，歡迎咨詢ESG跨境電商的客服人員獲取更多幫助。
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2022-03-25
是指非正常下的退款嗎？不是很理解這個情況，如果是的話，可以直接找平臺support申訴 就在訂單后臺的，申請客服介入
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