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如何在Fyndiq上處理退貨和退款？-ESG跨境

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如何在Fyndiq上處理退貨和退款？
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1個回答
ESG跨境用戶
2023-03-29
Fyndiq的退貨和退款政策要求賣家負責處理退貨和退款請求，以下是處理退貨和退款的步驟： 1. 接受退貨請求：賣家需要在Fyndiq的后臺系統中接受退貨請求。賣家可以在"訂單管理"頁面中查找相關訂單并點擊"接受退貨"按鈕。 2. 確認退貨：賣家需要確認退貨并指示客戶將商品通過可追蹤的方式退回。賣家可以為退貨提供預付費郵寄標簽或提供退款以支付運費。 3. 檢查和接收退貨：賣家收到退貨后需要檢查商品是否符合Fyndiq的退貨政策，如商品應當未使用/未嘗試/未開封且應當還原到銷售時的原始條件中。如果符合退貨政策，賣家需要在系統中點擊"接收退貨"按鈕。 4. 處理退款：如果賣家接收退貨，則需要在Fyndiq的后臺系統中處理退款請求。退款金額將通過Fyndiq支付至客戶原支付方式。 需要注意的是，Fyndiq鼓勵賣家與客戶保持溝通，并在退貨流程中盡可能與客戶溝通。
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