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亞馬遜賬號因誤判“殺蟲劑”被封,你可以這樣申訴解封-ESG跨境

亞馬遜賬號因誤判“殺蟲劑”被封,你可以這樣申訴解封

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-27
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亞馬遜賬號因誤判“殺蟲劑”被封,你可以這樣申訴解封

亞馬遜“殺蟲劑”事件大家應當不生疏吧,今年以來就產生了多起因被“殺蟲劑”誤判事件,大批賣家的產品被亞馬遜視為殺蟲劑類產品強迫下架,實際上他們的產品與殺蟲劑八竿子打不著。

“殺蟲劑”事件最初是在今年4月份產生的,大量賣家表現自己的產品被當成殺蟲劑下架審核了,不僅如此,當賣家依照頁面提醒進行操作時,頁面卻跳出“你不是美國人,不可以賣”的相干字樣。詳情可查看《亞馬遜整理農藥及農藥裝備產品,大量中國賣家被“誤殺”,非美國賣家不準出售農藥產品》

知情人士表現,這次大范圍產品下架事件跟亞馬遜體系更新有關,所有誤傷的根源都是因為“機器人”,亞馬遜平臺上賣家數目眾多,人工難以辨認,這種事情,機器人抓取就是一個很好的辦法,高效省時,節儉人工,同時,就會帶來一系列的誤傷現象,究竟機器不是人,只會依照設定進行處置,這就導致了很多非農藥類產品被下架了。

這些售賣非農藥產品的賣家之所以被亞馬遜“禁售”,很可能是因為產品描寫中存在敏感詞,被體系檢測到后被主動強迫下架,針對這種情形,賣家自己就可以解決。

其后,今年8月份和9月份又分離產生了兩起大范圍的“殺蟲劑”誤判事件,一時之間,賣家們談“蟲”色變。

前兩日,又產生了一起大面積封號事件,又是因“殺蟲劑”誤殺引起的,截止目前,已有部分售賣寵物類、園林類、辦公類、活動類等產品被亞馬遜強迫下架,并且剝奪賣家編纂權。

因為誤判“殺蟲劑”導致賬號被封確切是非常冤枉,那么對于這種情形,亞馬遜賣家要如何申請解封呢?

如果產品本身就是殺蟲劑產品,或者確切跟殺蟲劑有關,那就乖乖地申請。如果確切被誤傷,那就可以通過以下幾種方法!

一,后臺下載批量上傳模版

如果真的有涌現敏感詞的話,把表格屬性里面有敏感詞性的處所去除掉;

如果沒有發明敏感詞,把表格空著的處所都彌補上(因為有可能隱蔽屬性被添加上了敏感詞);

建議應用分類模板去更新,請盡量涵蓋如下全體的屬性(consumerelectronics分類模板會涵蓋),避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的毛病貢獻。模板更新可能會涌現報錯6039,你可以疏忽它,一般期待2-3小時ASIN就能主動恢復。若仍沒有恢復,請接洽賣家支撐申請ASIN審核或寫郵件給listing審核團隊進行申述和更新,重新審核。

申述郵箱:listing-evaluation@amazon.com,此時通常需至少2-3天。

屬性如下:

built_in_decoders,

catalog_number,

Color,

connector_type,

generic_keyword,

pattern,

seller_warranty_description,

specific_uses_keyword

等等

二,后臺下載分類模版

1、后臺下載分類模版,盡量把所有屬性字段都填充完,不含敏感詞;

2、在后臺先刪除掉這個被標志的ASIN,然后到批量上傳的模塊去上傳表格;ASIN和SKU依舊要填本來的,不要有任何修改;

先【上傳檢討】這份模板,看看是否有報錯,如果無報錯再選擇【上傳】

溫馨提醒:兩次上傳都是【庫存文件】格局,有報錯就下載毛病報告細心檢討哪些地位出錯,修正后再重新按以上步驟上傳;

3、勝利上傳后,后臺將會涌現一條自發貨鏈接,自己轉換成亞馬遜配送之后,可能會顯示不可售缺貨。

4、開個case到亞馬遜賣家支撐客服團隊,內容如下:我們一個產品ASIN:xxxxx 在亞馬遜倉庫是有可售庫存的,但是卻顯示不可售(缺貨),請贊助我們刷新一下鏈接,使鏈接庫存恢復可售,非常感激。

5、刷新后恢復正常出售;

殺蟲劑裝備的一些常見示例包含:

紫外線裝置

發聲器

昆蟲陷阱

地面振動器

水處置裝置

空氣處置裝置

禁售商品示例:

未經注冊的非法殺蟲劑(例如,殺蟲粉筆、Tres Pasitos)

非美國居民出售的殺蟲劑商品和殺蟲劑裝備

未籌劃在美國出售的殺蟲劑商品(這些商品可能看似著名品牌,但是沒有標注 EPA 注冊或設立編號)

并非在 EPA 注冊工廠生產、未標注EPA 工廠編號或包括虛偽和誤導性聲明的殺蟲劑裝備

用處有限且普通大眾無法購置或應用的殺蟲劑

未依據作出殺蟲劑聲明的所有實用州和處所法律向 EPA 注冊的商品,包含那些須要遵照特定州注冊請求的商品,除非符合以下有限豁免情形之一

含有虛偽或誤導性聲明或以其他方法貼錯標簽的殺蟲劑商品(例如,有關殺蟲劑或其成分安全性的聲明,如“安全”、“無毒”、“無害”、“不致傷”或“純天然”)

作出公共衛生聲明的殺蟲劑商品(例如,以消毒、去除過敏原或預防細菌為目標出售的商品)

包裝破損的殺蟲劑商品,或者出售的數目或金額與 EPA 同意的標簽上所列的信息不同的殺蟲劑商品。

由于亞馬遜檢測你的產品是否屬于殺蟲劑都是由體系來判別的,所以被誤傷的概率還是非常高的。比如有個賣家反饋他的產品是燈具,由于在listing中寫了產品帶有紅外線殺菌功效,以及產品自帶的PVC擋板具有防止蚊蟲進入產品內部的功效,而被亞馬遜判定為殺蟲劑產品而被禁售。

賣家遇到此類問題必定不要忙亂,而是應當第一時光找到問題的原因,如果自查找不到,那就向客服問清晰。

另外賣家朋友也要注意,客服也有不專業或不敬業的,就像這個問題問兩個case,一個客服只是例行公事,只是簡略的問了賣家產品是不是和殺蟲劑相干,而沒有告訴listing是什么原因導致被下架;另一個客服就認真負責,找到問題的原因之后能力對癥下藥。不然中間延誤的時光就會特殊長,也會嚴重影響自己的產品出售。

亞馬遜誤判賣家產品已經不是什么新穎事情了,賣家朋友們也要有所預防了,自查一下自己的產品題目和描寫中是否帶有一些敏感詞,有的話請及時處置。

除了產品題目和描寫外,還有產品的圖片也須要注意。

之前小編遇到過做服裝的賣家,他的產品被誤判為宗教產品了,因為他的產品(衣服)上有一個十字架的圖案,然后導致開不了廣告,沒有曝光量。

小編提示各位賣家,現在旺季亞馬遜容易嚴查,大家對自己的鏈接必定要細心檢討,千萬不要抱著僥幸的心理。如若心存僥幸,說不定下一個被誤殺的對象就是你了!

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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