隨著跨境電商發展的日益強大，亞馬遜、eBay等主流跨境電商對知識產權也越來越看重，每年8-9月份，亞馬遜都會大面積清算一些違規運作的店鋪，而侵權則是各種違規操作之中最為常見的操作；在因為侵權被投訴的案例中，最常見的情形就是品牌侵權。很多賣家，尤其是新手賣家，經常因為急于上架一款產品而沒有徹查清晰該商品有沒有侵權，這樣子的操作是存在風險的。

(1)首先要斷定對方是惡意投訴還是自己確切侵占了對方的產權。有很多投訴者會惡意對你進行投訴，讓你知難而退，因為在亞馬遜上，投訴對方品牌侵權，只須要供給一下自己的品牌證書，官方就會受理，然后向被投訴一方發送郵件，做出必定的處分。那么這個時候，被投訴賣家就要斷定自己是否真的有侵權行動，如果有自己的品牌備案，也確切賣的是自有品牌，那么就可以直接向亞馬遜提交證據。如果是從供給商那里拿貨，可以將信息反饋給供給商，以便從供給商那里獲取進一步的信息，聯合投訴方和供給商的反饋，進行進一步的斷定。

(2)如果自己真的有侵權行動，那么可以自動和對方接洽，在郵件中向對方論述清晰問題，并懇切報歉，盡可能地到對方的原諒。再依據對方的回應來進行接下來的處置，比如停售該產品，或者與對方協商，給出必定的傭金來獲得持續出售該產品的授權。

總而言之，小編要告知大家的是，被投訴侵權并不恐怖，遇到侵權投訴要沉著、準確的處置，用合法合理的方法來保護自己的權益。

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