在亞馬遜平臺開店的賣家會因種種原因導致店鋪被封，這其中也包括因店鋪業績問題，導致店鋪賬號被封，今天就針對因這種原因造成封店的情況，跟大家說說該怎么申訴。

步驟一：分析由于何種績效原因造成封包

引起店鋪績效問題的常見指標有以下6個：

定單缺陷率大于1%；

超過5%的訂單取消率；

裝運延遲率超過4%；

有效跟蹤率小于95%；

退換貨服務滿意率超過10%；

二十四小時內回復率低于90%。

此六項指標中，前四項為亞馬遜平臺重點考察的店鋪指標，一旦出現不達標情況，將店。后兩項指標雖然不會導致店鋪被封店，但亞馬遜賣家在使用店鋪的過程中也要注意，否則也會導致店鋪受到影響。

在的封禁郵件中，將會詳細告知賣家，是什么原因造成了店鋪封店。賣家知道原因后，應該從源頭找出績效指標超限的具體情況，準備申訴。

步驟二：整理思路，寫行動計劃

在撰寫行動計劃時，亞馬遜賣家應秉承誠懇承認自身錯誤的原則，進行詳細闡述，能找到與自己相關，但并非主要責任的原因，針對問題制定相關的解決方案，詳細闡述自己將如何避免這種情況再次發生。

步驟三：再次表示抱歉，并期待回復

申訴信的最后，應再次對出現的違規行為表示歉意，并真誠地希望進行認真整改，并希望得到亞馬遜的答復。不帶感情色彩，不威脅或打感情牌，審核組比感情牌更重視的是賣家的邏輯和證據。

完成上述三個步驟后，亞馬遜商家只需等待的回復，并在此期間去制定下一步的店鋪解封計劃，這樣就可以在店鋪解封之后，將店鋪受到的影響降到最低。

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