亞馬遜ODR就是“訂單缺點(diǎn)率”，該指標(biāo)值的盤算方法在必定時(shí)光內(nèi)與1-2星差評(píng)和Claim糾紛(包含A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時(shí)光內(nèi)總訂單數(shù)得到的這一百分比。

賬號(hào)ODR超尺度審批須要多長(zhǎng)時(shí)光？

沒(méi)有準(zhǔn)確的答案，時(shí)光取決于亞馬遜的跟蹤解決進(jìn)展。

亞馬遜odr過(guò)高怎么辦？

如果商家的不良評(píng)價(jià)率過(guò)高，ODR超過(guò)尺度，必需從店鋪本身尋找原因。導(dǎo)致不良評(píng)價(jià)的原因最主要的是產(chǎn)品德量、產(chǎn)品描寫是否真實(shí)、物流等方面的綜合情形。

2、保證物流時(shí)效，下降A(chǔ)-Z投訴率。

亞馬遜的保障條款是美國(guó)亞馬遜為了保證產(chǎn)品的送達(dá)狀況和能否按時(shí)送達(dá)而設(shè)定的，不難看出，減少A-Z的投訴率必需確保產(chǎn)品能夠按時(shí)送達(dá)。首先，我們要除了避免自己的主觀因素引起的發(fā)貨延遲外，還必需盡量避免運(yùn)輸中的問(wèn)題，如工人罷工、運(yùn)輸站暴倉(cāng)等客觀因素導(dǎo)致的產(chǎn)品配送延遲。如果運(yùn)氣不好，由于某些原因產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)送達(dá)，商家必需積極接洽客戶，解釋情形。

3.注意細(xì)節(jié)，避免拒付。

客戶謝絕支付的情形下，一般來(lái)說(shuō)，就是發(fā)明貨物發(fā)錯(cuò)了或者沒(méi)有收到產(chǎn)品，貨不對(duì)版這些情形。

第一，商品涌現(xiàn)貨不對(duì)版，產(chǎn)生這種情形的大部分原因可能是發(fā)貨前沒(méi)有細(xì)心檢討訂單信息，嚴(yán)重的就是商家宣布了與實(shí)物不符的產(chǎn)品描寫。為了避免這些問(wèn)題，商家首先要檢討店鋪的產(chǎn)品描寫，不要涌現(xiàn)夸張與不符的商品解釋；

第二，在發(fā)貨前必需嚴(yán)厲依照顧客的請(qǐng)求發(fā)貨。如果訂單信息不清晰，請(qǐng)不要擅自主意發(fā)貨，必定要與顧客接洽確認(rèn)，確認(rèn)信息內(nèi)容無(wú)誤后再發(fā)貨。

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