我們知道，亞馬遜一向非常看重產品的質量和買家關于產品的安全投訴問題。亞馬遜商家有時候會遇到買家購物后索要發票的情況，商家應該如何處理？那么賣家什么情況下會向商家索要發票？賣家在提供發票時要注意哪些問題？一起來看看關于的那些事兒。

亞馬遜在什么情況下會向賣家索要發票?

1、賣家銷售假貨被客戶或其他賣家投訴;

2、賣家銷售的產品質量存在問題，被客戶投訴;

3、賣家銷售的產品狀態有問題，例如有使用過的痕跡;

4、賣家銷售的產品與實際描述不一致;

5、賣家銷售的產品存在安全隱患問題。

賣家需要注意的是，永遠不要試圖偽造供應商的發票。亞馬遜有專門確定這些文件合法性的系統，包括調查人員。通常情況下，如果被發現偽造發票，亞馬遜將永久封禁賣家賬戶。

提供發票時需要注意哪些問題?

賣家請勿向亞馬遜提交手寫的發票。

發票的信息與供應商保持同步。認真核實賬單地址是否是最新的以及你的供應商的網站是否正常運行?

發票上的采購產品數量必須匹配或超過上該產品的銷量。如果你的銷量超過了發票上顯示的數量，亞馬遜將拒收該發票，并不允許你再刊登該ASIN。

賣家確保開票時間是在一年之內。如果你在FBA中有亞馬遜認為的“老舊庫存”，你需要在其存儲期到達1年之前將其清除。

如果你是代發貨賣家，你無法從供應商那里獲得發票，一旦亞馬遜向你索要發票，你將陷入困境。

如果你是自有品牌賣家，你可能已經與供應商或制造商達成協議，從他們那里獲得合法的文件來證明產品的合法性。

如何避免驗證請求?

確保描述listing的真實性。不要在listing副本或圖片中歪曲你的產品，這會導致顧客向亞馬遜投訴。

確保產品在物流運輸途中的完整性。如果由于包裝不當，當買家收到貨時，產品破損以至于買家認為他們收到的是二手產品。

積極主動地與客戶溝通。賣家需要及時回復買家關于產品的任何問題。

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