如果亞馬遜的買家在收到商品后想退貨，作為賣家的我們要如何處置呢？首先，我們可以與買家溝通，因為物品不符合描寫等原因，然后嘗試解決問題。如果客戶不愿意退貨，退貨的運費由買方承擔。

國內自發貨的商品，當買家收到商品后想退貨該如何處置？如果貨物的價值不高，干脆把它送給買家，與買家協商，留下好的評價。如果貨物價錢高，建議依照正常程序接洽海外倉庫公司，請求買家將貨物退回到美國當地地址。海外倉庫公司收到貨物后會進行退款。如果你在美國有可靠的朋友，建議你可以和你的朋友協商，讓買家把貨物發到你朋友的地址。如果以后有這個產品的訂單，你可以幫忙發貨。

由于FBA訂單導致的退貨問題，貨物將被退回到亞馬遜倉庫，由亞馬遜處置。賣家將與亞馬遜倉庫樹立接洽進行提貨，在買家退貨落后行退款。

通常情形下，亞馬遜扣除20%的傭金，并將80%的傭金返還給賣家，無論是部分退款還是全額退款。返回的貨物如果沒有傷害可以接洽亞馬遜標簽出售再次,如果亞馬遜將提醒您出售的產品不受損,你可以讓亞馬遜的損壞,或讓第三方倉庫公司回國內或海外可以供給維修返回與第三方服務公司贊助海外倉庫。

1. 買方提交“退貨申請”；

2. 賣方應在賣方平臺的“訂單”—“退貨管理”中查看退貨申請及退貨原因；

3.賣方應依照“亞馬遜產品退貨政策”在“訂單”—“管理退貨”中處置退貨申請；

4. 如果申請被關閉，亞馬遜將向買家發送電子郵件通知，包含賣家關閉申請的原因；

5. 如果退貨申請通過，體系會將賣方的退貨地址通過電子郵件發送給買方，賣方期待買方退貨；

6. 賣方收到退貨后，在“退貨管理”或“訂單管理”頁面進行訂單退款操作。

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