亞馬遜商家因為賣假貨被投訴，賣家想向平臺進行申述的話，難度相當高。勝利與否取決于行為籌劃(POA，即申述信)和證明資料兩個方面。具體內容可以持續往下看。

出售假冒產品被投訴，product inauthenticity，也稱為不真實的投訴。亞馬遜嚴重疑惑你出售的產品的真偽，但我們知道任何電子商務平臺都對假貨非常厭惡。因此，亞馬遜決議暫停你的店鋪出售權限，凍結你的資金和庫存。請求供給能夠證明產品是真實的證據，才會決議能否讓你持續在亞馬遜出售產品。

出售假貨被投訴是比擬嚴重的違規行動，如果申述失敗，賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結處置。這對賣家來說，喪失極大。

如果店鋪售假被關閉店鋪怎么辦？

你的申述資料可以證明產品真實性的證據。例如收據、收據、合同、送貨單等。須要特殊注意的是，證明材質不僅要保證真實性，還要肯定其完全性。（完全獲取渠道）

怎樣進行申述？

1.對于銷售假冒產品的投訴，發票非常主要。你須要找到這個品牌的制作商或代理商來開具有效的增值稅發票包含接洽人姓名、地址、電話號碼、付款方法等。

2、寫一份聲情并茂的投訴郵件，這點很主要

首先，要明白問題出在哪，更好告知亞馬遜自己違背了哪條出售政策，強調是你無意識地違背了。

其次，要解釋能夠真正解決問題，防止相似問題再次產生的辦法，明白地告知亞馬遜你的辦法是什么樣的，讓他們知道你是真正知道毛病的人。

最后，保證好好運營自己的賬號，不再涌現違規行動。

寫完申述內容后，在后臺向亞馬遜提交。一般來說，亞馬遜將在收到申述內容后48小時內檢討、評估和決議，然后將最終成果通過電子郵件或后臺發送給賣家最后的成果。

如果申述通過，亞馬遜將會解封你的店，但還是須要一些東西。具體的郵件中，一般是供給商的接洽方法、購置的收據或者發票等，如果能供給這些，就會正式解封，如果申述失敗的話，你可以重新修正郵件的內容，多試幾次。

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