最近，我們?cè)诰W(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜上猖狂刪除惡意評(píng)論的事件，認(rèn)為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來(lái)越不容易了，要知道商家在亞馬遜平臺(tái)不停刪除評(píng)論，也是無(wú)奈之舉。現(xiàn)在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，店鋪一旦運(yùn)營(yíng)不善就會(huì)遭到惡意評(píng)論的攻擊，而且隨著亞馬遜投訴惡意評(píng)論流程的不斷增強(qiáng)，這促使不少商家摸不著腦筋，有些新手賣家不得不直接關(guān)掉店鋪來(lái)粗魯處置，這對(duì)賣家來(lái)說無(wú)疑是更大的打擊。那么亞馬遜賣家發(fā)明了惡意評(píng)論，該如何準(zhǔn)確的來(lái)刪除呢。

1.評(píng)論中含有不雅詞匯，如淫穢和猥褻等詞語(yǔ)。

2.評(píng)論中包括了賣家的個(gè)人信息，接洽方法等私密信息，如電子郵箱，電話號(hào)碼，全名等。

亞馬遜對(duì)于買家沒有經(jīng)過賣家贊成就把私密信息發(fā)到評(píng)論區(qū)里的行動(dòng)，是嚴(yán)格制止的。如果遇到這種行動(dòng)，賣家直接在相干評(píng)論的下面點(diǎn)擊舉報(bào)就可以了，亞馬遜后臺(tái)會(huì)依據(jù)賣家的投訴信息來(lái)進(jìn)行審核，如果發(fā)明是真實(shí)的，就會(huì)刪除此條評(píng)論。

3.沒有滿足客戶的無(wú)禮請(qǐng)求，就被投訴給差評(píng)評(píng)論

這種行動(dòng)也是很多賣家會(huì)遇到的，這種情形，一旦遇到，賣家必定要先留個(gè)心眼，可以將相干的聊天信息截圖，將截圖發(fā)給亞馬遜，亞馬遜會(huì)依據(jù)賣家提交的信息進(jìn)行核查，如果發(fā)明是買家的義務(wù)，亞馬遜會(huì)給買家發(fā)送移除評(píng)論郵件，請(qǐng)求買家在限定期限內(nèi)對(duì)差評(píng)進(jìn)行移除，否則買家就會(huì)收到相干的處分。

最后，當(dāng)賣家遇到這種惡意評(píng)論時(shí)，必定要及時(shí)來(lái)處置，亞馬遜是非常支撐賣家舉報(bào)這種行動(dòng)的。

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