客戶營銷是亞馬遜賣家的主要組成部分，誰想增長他們在亞馬遜上的出售。在很多情形下，當(dāng)客戶接洽我們時(shí)，很有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品有問題須要修復(fù)，所以他們可能不愉快。客戶營銷技能可以贊助我們扭轉(zhuǎn)這種情形，減少負(fù)面影響，有時(shí)甚至轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度。有心理方面的三個(gè)小技能讓你的客戶服務(wù)比競爭對手好得多!

卓著的戰(zhàn)略

成為獨(dú)立的視察者

客戶支撐可能很殘暴。究竟，很多來訪的人都有問題。在很多情形下，他們不是很有耐煩或難以懂得。雖然大多數(shù)情形下問題不是我們的錯(cuò)，但是很多客戶還是會責(zé)備我們。

如果顧客不禮貌，可能會影響我們的情感。在這種時(shí)候，你須要提示自己，客戶并不懂得我們，他們對你很粗暴，他們是在表達(dá)他們的沮喪。如果我們真的控制了這種思維方法，我們的客戶所說的一切都會反彈。這不關(guān)我們的事。這是關(guān)于他們。積極傾聽

傾聽是說話的另一種方法。這是關(guān)于專注于談話，最主要的是，傾聽客戶說話的方法。在交換中，單詞只占我們試圖表達(dá)的內(nèi)容的10%。剩下的就是肢體語言和語氣。我們的客戶可能今天過得很糟糕。我們產(chǎn)品或服務(wù)的問題可能是壓垮駱駝的最后一根稻草。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。