作為一家電商賣家，無論是國內電商還是跨境電商，退貨都是必需要斟酌的問題。

尤其是服裝類的產品，退貨率一直都很低，退貨率也成了很多Clothing類產品賣家最頭疼的問題。

退換商品時，如果商品被完好率退回，那么亞馬遜就會把商品再一次加到你的FBA庫存里。

但如果產品的包裝或者產品本身有一點小瑕疵，那么亞馬遜將會以二手產品的情勢，以“Amazon Warehouse”的名義，掛在你的商品下面，這樣來進行出售。

另外，如果退貨率太高，你的帳戶的表示也會受到影響，退貨率超過必定尺度，你的產品就有可能被下架。

因此，作為亞馬遜的賣家，我們應當竭盡全力來下降我們的退貨率。

一是商品的各項指標必需標注清晰。

對于那些非尺度產品來說，這一點最為主要。

舉例來說，如果你購置了碟子、文具、鼠標等產品，顧客可能只關注其功效和外觀。

但如果您購置了床單、家具等產品，那么產品的尺碼就是必需標注在listing中的元素。

而且對產品厚度有可能影響花費者購置決策的產品，厚度信息也必需清晰地顯示出來。

二是更好是有包括產品比較圖。

有些時候，產品本身的圖片并不能準確斷定尺碼等因素，但如果你把產品放在一個人人都知道的標品旁邊，產品的尺碼就會一目了然。

三是產品名稱不得含有虛偽內容。

一些賣家，為了擴展產品出售，將自己的listing寫成了天花亂墜。

許多產品本身沒有的特征和特征，他統統寫在產品庫里。

但在花費者得到該產品后又會怎樣呢？

如果發明您的產品不如您所說的完善，退貨或投訴是不可避免的。

四是客戶服務溝通。

每一次退貨發生之后，一些客戶就會留下評價來反饋他們對產品的意見。

但大多數客戶都沒有任何操作，直接把貨退了。

因此，一旦涌現退貨情形，可以嘗試用站內信件的情勢與客戶取得接洽。

從訂購界面，可以進入與客戶接洽界面。

有幾種通訊主題，在站內信許可的情形下，由于退款而進行通訊是亞馬遜許可的通訊理由。

因此賣家在這里沒有什么不可以，直接接洽就好。

通過這種方法，當有買家要退貨時，你們都會詳細登記退貨的原因，對于你們未來的產品改良也是非常必要的。

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