由于亞馬遜的條條框框其實很多，稍有不慎，就有可能違背規定。但也有賣家說：亞馬遜的規矩也就是這樣，我的店鋪經常刷單，也從未受到亞馬遜的處分。現在我們來總結一下，亞馬遜的政策紅線是賣家無法觸及的。

1.站內信違規。

因為亞馬遜不愿望自己的客戶和賣家之間有太多的接洽，所以像國內淘寶這樣的阿里旺旺型交換工具，在亞馬遜是不存在的。當然，這也大大減少了亞馬遜賣家的客戶服務工作量。亞馬遜賣家不須要像淘寶賣家一樣一直在電腦前回復客戶的問題。

那么，作為亞馬遜賣家，如果有問題，如何與客戶溝通呢？答復是亞馬遜的站內工具-站內信。但站內信并非賣方隨便施展的場合，站內信的發送受到嚴厲的內容限制。亞馬遜只許可賣方和買方在特定問題上交換站內信件。

站內信件發送規矩

• 首先是不能包括任何產品鏈接，這一點必定要記住。包括產品鏈接的站內信會觸發亞馬遜審核。

• 此外，站內信也不能涌現私人接洽方法，如電話或郵箱等信息，在站內信發送進程中也會被直接屏蔽。

• 另外，還有賣家咨詢，是否可以在站內信中附上一些索評信息。其實沒必要。亞馬遜在后臺的訂單頁面已經為賣家供給了一個評估按鈕，賣家不必冒站內評估的風險。在車站內的信中，review、positive、fivestar等詞匯是敏感的詞匯，發送這樣的車站內的信有被判定為違背的風險。

很多賣家會在產品包裝里放一些客服卡。對于這些卡片，除了一些應用解釋外，還可能附帶一些索評。我們稱這些卡為索評卡或客服卡，淘寶上也有大批供給相似產品的賣家。賣家在寫評論卡的內容時，必定要記住不要把其他平臺或地址的產品鏈接放在卡上。換句話說，不要試圖把亞馬遜的客戶引誘到其他處所。

亞馬遜的規矩有明白的規定:制止應用任何廣告、營銷信息(特價)或購置號令來引誘、提醒或勉勵亞馬遜用戶分開亞馬遜網站。包括這些內容在客戶服務卡上的賣家可能會因此被判嚴重違規。

3.同一個人持有多個賬戶。

眾所周知，亞馬遜不許可賣家在同一網站持有多個賬戶。想在同一個網站持有多個賣多個賣家賬戶，你必需做好每個賬戶之間的防關聯處置。

4.評論造假。

虛偽review是一個老生常談的話題，也是一個天天產生的話題。亞馬遜對review有明白的規矩。這并不意味著每個人都不應當做review，因為這可能是不現實的。但是必定要注意買家賬戶的安全性。另外還要注意留評率問題，留評率過高，也會引起亞馬遜體系的小心。

5.類別不匹配。

這重要是指賣方在上傳產品的進程中，故意將產品放入其他無關類別。這種行動有很多動機。也許是為了回避本來審核。也許是為了選擇競爭小的類別，容易占據bestseller標記。但是，這種行動的處分力一般很低，大部分只是被強迫放回本來的類別。但如果你多次涌現相似情形，也會有很高的閉店風險。

6.強迫合并不符合規定的變體。

亞馬遜對變體政策有明白規定，不符合變體政策的產品不能設置變體。亞馬遜每年開端幾次大范圍濫用變體關店，每次都有很多賣家因為變體關店。此外，亞馬遜的后臺還有專門的變體濫用舉報渠道。

假如你強行合并或者創立一些非法變體，即使體系暫時檢測不到，你的競爭對手也不必定不會搞你。

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