最近頻頻有亞馬遜商家吐槽，說是因為自己開case，被亞馬遜封號。小編懂得，亞馬遜客服部門是有績效指標的。如果您無窮反復一個問題或提出大批無理的Case，他們解決不了，就會讓seller support造成不必要的喪失，這樣可能會對自己賬戶造成影響，嚴重時會封掉你的賬號。

所以，開Case時要注意頻率和次數(shù)，一天之內更好不要超過10個。

該如何處置這種情形呢？

重要以收到的亞馬遜郵件為主，如果您收到的是這封FBA索賠郵件。

若想重新激活賬號。需依據(jù)亞馬遜官方請求，證明退款的有效性，并供給以下資料：

1、在過去365天內證明您的主意合理的文件：

1）與您的亞馬遜物流退款請求相干的提單。

2）與您的FBA報銷索賠相干的貨物的交貨證明。

2、請供給您針對FBA退款請求所針對的庫存的供給鏈文檔。

1）發(fā)票和收據(jù)。

2）供給商信息，例如姓名，電話號碼，地址，網站等。

4）項目數(shù)目。

5）導入或導出文件。對于任何導入的項目，這都是必須的。

可以刪除定價信息，但文檔的其余部分必需可見。只應發(fā)送.pdf，.jpg，.png或.gif文件。這些文件必需是真實且未經更改。

3、請發(fā)送一份解釋以下內容的行為籌劃：

1）入站喪失的基本原因

2）您為解決入站喪失問題而采用的辦法

3）您已采用的防止“入站喪失”的步驟”

想要進步申述勝利率，賣家還可以將申請索賠的信息供給的更充分一些，如：

1、一次索賠開的Case的數(shù)目；

2、是整箱喪失的索賠還是極個別沒有上架喪失索賠；

3、是否應用第三方服務商服務去提交的索賠；

4、亞馬遜請求提交的索賠文件是否虛偽；

關關難過關關過！在和亞馬遜斗智斗勇的進程中，各位商家要時刻小心不要誤入雷區(qū)！

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