在電子商務平臺上，一直有這樣一句話：“1個滿意的用戶將吸引8個潛在用戶，而1個不滿意的用戶會影響17個潛在用戶的花費意愿”，這一觀點放在亞馬遜平臺上，同樣實用，它最顯著的證據是，當產品評價存在一個差別性評價時，會直接影響產品的銷量和轉化率，嚴重時也會導致產品不再有優勢。但在亞馬遜平臺上，差評是無法避免的，今天將告知你如何應用5種辦法，有效解決亞馬遜店鋪的差評問題。

1、應用“接洽買家”的功效。

剛剛在亞馬遜賣家的后臺宣布了一個“接洽買家”功效，亞馬遜的商家可以通過這個按鈕接洽那些在后臺做1-3差評的買家。但此功效請求商家必需是品牌賣家，買主不跟賣鏈接購置產品，四星或更多差評，參與Vine籌劃的訂單無法應用該功效，特殊是目前只有美國站支撐此功效。

假如亞馬遜的賣家能到達“接洽買家”的請求，亞馬遜商家將會選擇“全額退款或換貨”，或者“接洽留評買家，依據他的評論內容，把所有問題都澄清。”某種水平上，這一功效的涌現，給買賣雙方帶來了便利，及時溝通。

2、向亞馬遜平臺申請刪除。

并且在亞馬遜平臺上，如果差評中有未被亞馬遜平臺許可的內容，亞馬遜商家時可以接洽亞馬遜團隊進行刪除評論處置。例如，亞馬遜平臺規定，評論中不得顯示促銷信息，不得顯示淫穢、辱罵、無法顯示郵箱、個人電話號碼等信息，一旦商家在評論中發明上述內容，將會通過收集證據，請求亞馬遜團隊刪除該差評。

有兩個按鈕在亞馬遜的產品評論下面。"Reportabuse"是亞馬遜用來斷定一條評論是否違背規定的，當一條評論被一大群reportabuse點擊后，該評論就會被亞馬遜體系主動刪除；"Wasthisreviewhelpfultoyou?"此按鈕選擇"no"是用來告知它它沒有任何贊助，如果它超過了某一數目和比例，就有被亞馬遜刪除的危險。

4、稀釋差評，給予好評。

在亞馬遜看來，賣家可以通過增長評價來有效地清除差別帶來的影響，從而更大限度地減少喪失和影響。

近期，發明了Show測的一個高安全性測試平臺，對數據進行嚴厲加密，定期刪除，不會涌現以前數據庫泄漏的問題，而且帳號很安全，有興致的亞馬遜商家不妨去懂得一下。下列網址為：http://www.showamz.com/r/i/SC7003。

5、及時移除變體。

對于亞馬遜的賣家來說，如果是店鋪中的一個變體，而且涌現了差評，那就應當及時地從父代產品下移出這個帶有差評的變體，使其成為一個獨立的商品，避免這種有差評的變更傷害全部產品Listing。

嗯，以上五種辦法可以有效地實現亞馬遜店鋪的差評。

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